Podsumowanie
Projekty przechowują powiązane rozmowy i pliki w jednym miejscu. Każdy czat pracuje na tym samym udostępnionym folderze, dzięki czemu jeden agent może utworzyć raport, podsumowanie lub zaktualizowany plik, a kolejny może kontynuować pracę od tego miejsca. Agenci przekazują sobie pracę asynchronicznie za pośrednictwem udostępnionych plików, zamiast komunikować się w czasie rzeczywistym. Gdy kilka czatów musi modyfikować te same pliki, uruchamiaj je kolejno, aby uniknąć konfliktów.