La auditoría puede comparar los ingresos, la conversión, los reembolsos, los productos, las campañas y el momento para comprobar una explicación propuesta. En el caso documentado, los ingresos brutos aumentaron ligeramente y la conversión mejoró, mientras que los ingresos netos disminuyeron. Los reembolsos aumentaron de 3.200 a 7.800 dólares, y los reembolsos de The Original Mr. Fuzzy pasaron de 42 a 132 unidades. Las tasas de reembolso fueron consistentes en varios canales, lo que apuntaba a un problema relacionado con el producto y no con un canal específico. El informe identificó un problema de control de calidad del proveedor o un lote defectuoso como la causa raíz claramente indicada.