L’audit peut comparer les revenus, la conversion, les remboursements, les produits, les campagnes et le calendrier afin de tester une explication proposée. Dans le cas documenté, le revenu brut a légèrement augmenté et la conversion s’est améliorée, tandis que le revenu net a diminué. Les remboursements sont passés de 3,2 k$ à 7,8 k$, et les remboursements de The Original Mr. Fuzzy sont passés de 42 à 132 unités. Les taux de remboursement étaient cohérents sur plusieurs canaux, ce qui orientait vers un problème lié au produit plutôt que vers un problème spécifique à un canal. Le rapport a identifié comme cause probable un problème de contrôle qualité du fournisseur ou un lot défectueux.