Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 11 августа 2026 г.

Дата вступления в силу: 27 февраля 2025 г.

Cambio Corp. (далее — «мы», «нас», «наш») разработала настоящую Политику конфиденциальности, чтобы объяснить, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании вами наших программных продуктов, предоставляемых по модели «программное обеспечение как услуга» через Energent.ai. К этим сервисам относятся связанное программное обеспечение, приложения и веб-сайты (совместно именуемые «Сервисы»).

Используя наши Сервисы, вы подтверждаете, что прочитали все положения настоящей Политики конфиденциальности и соглашаетесь с ними. Если вы не согласны с этими положениями, незамедлительно прекратите использовать наши приложения или получать к ним доступ. Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно прочитать настоящую политику, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

Для оптимизации вашего пользовательского опыта нам необходимо обрабатывать вашу персональную информацию. Если вы не хотите, чтобы ваша персональная информация обрабатывалась в соответствии с настоящей политикой, или если вам не исполнилось 18 лет, прекратите использовать наши Сервисы.

Мы собираем и используем вашу информацию главным образом для того, чтобы:

При необходимости мы будем передавать вашу информацию надежным третьим лицам и поставщикам услуг, чтобы предоставлять сервисы, выполнять требования законодательства и достигать иных целей, подробно изложенных далее в настоящей политике.

1. Информация, которую мы собираем

Мы собираем персональную информацию, которую вы нам предоставляете (включая основные сведения, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты и пароль), пользовательский контент (любую персональную информацию, собираемую при использовании вами наших Сервисов, включая информацию, содержащуюся во входных данных, загруженных файлах, отзывах или результатах), а также содержание сообщений (любые сообщения, которыми мы обмениваемся, включая сообщения через интерфейс чат-бота, ответы на опросы или отзывы).

Мы также автоматически собираем информацию, включая сведения о приложении, браузере и устройстве (такие как тип устройства, операционная система, сведения о браузере, IP-адрес и другие характеристики устройства), данные об использовании сервиса (включая сведения об активности, диагностике и устранении неполадок), а также информацию, получаемую с помощью файлов cookie и аналогичных технологий. Персональная информация не включает обезличенную, анонимизированную или агрегированную информацию. Если данные обезличены или анонимизированы, мы сохраняем их в таком виде и не пытаемся повторно идентифицировать соответствующее лицо.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу персональную информацию главным образом в следующих целях: предоставление сервисов, персонализация пользовательского опыта, операционное управление, совершенствование сервисов, создание и разработка новых функций, одновременно обеспечивая вам безопасный, бесперебойный, эффективный и персонализированный пользовательский опыт. Кроме того, мы используем вашу информацию исходя из необходимости соблюдения законодательства и предотвращения убытков. Будьте уверены: пароль вашей учетной записи используется исключительно для создания и ведения учетной записи и предоставления вам сервисов.

Мы используем ваши основные сведения для создания и ведения вашей учетной записи, что необходимо для исполнения заключенного с вами договора.

Для предоставления вам сервисов мы используем ваши основные сведения, содержание сообщений, сведения о приложении, браузере и устройстве, данные об использовании сервиса и иную информацию, которую вы нам предоставляете, что также необходимо для исполнения заключенного с вами договора.

При оказании клиентской поддержки мы используем ваши основные сведения, содержание сообщений, данные об использовании сервиса (включая сведения о местоположении), сведения о приложении, браузере и устройстве. Мы обрабатываем эту информацию на основании законных интересов, в частности заинтересованности в обеспечении оптимального использования вами Сервисов. В Европейской экономической зоне и Соединенном Королевстве вы вправе возражать против такой обработки (то есть обработки на основании «законного интереса») и требовать ее ограничения.

При отправке сообщений, связанных с сервисом, мы используем ваши основные сведения, содержание сообщений, сведения о приложении, браузере и устройстве, данные об использовании сервиса и иную предоставленную вами информацию, что необходимо для исполнения договора, а также основано на законном интересе в обеспечении оптимального использования вами Сервисов.

Для обеспечения безопасности, целостности и защищенности Сервисов мы обрабатываем ваши основные сведения, содержание сообщений, сведения о приложении, браузере и устройстве, данные об использовании сервиса и иную предоставленную вами информацию на основании законного интереса в поддержании эффективной работы и предоставления Сервисов.

Для исполнения юридических и регуляторных обязательств мы используем ваши основные сведения, содержание сообщений, сведения о приложении, браузере и устройстве, данные об использовании сервиса и иную предоставленную вами информацию на основании законного интереса в соблюдении законодательства юрисдикций, в которых мы осуществляем деятельность, предоставлении ответов на запросы и выполнении корпоративных обязанностей.

Для персонализации вашего взаимодействия с сервисом и совершенствования наших Сервисов мы обрабатываем ваши основные сведения, содержание сообщений, сведения о приложении, браузере и устройстве и данные об использовании сервиса на основании законного интереса в понимании того, как пользователи взаимодействуют с Сервисами, чтобы персонализировать и совершенствовать продукты, а также обеспечивать точность и надежность отчетов.

Для содействия безопасности и целостности Сервисов, сети, пользователей, сотрудников и общественности мы используем ваши основные сведения, содержание сообщений, сведения о приложении, браузере и устройстве и данные об использовании сервиса на основании законного интереса в предотвращении мошенничества, несанкционированного использования и нарушений, защите безопасности всех сторон, урегулировании споров, проверке учетных записей, противодействии вредоносному поведению и предотвращении вреда.

В целях исследований и инноваций мы используем ваши основные сведения, содержание сообщений и данные об использовании сервиса на основании законного интереса в совершенствовании и дальнейшем развитии Сервисов с учетом отзывов пользователей.

3. Как и почему мы передаем вашу информацию

Мы обязуемся не продавать и не передавать вашу персональную информацию третьим лицам для целей таргетированной рекламы. Кроме того, мы никогда не продавали и не передавали персональную информацию лиц младше 16 лет для целей таргетированной рекламы.

Для предоставления Сервисов нам может потребоваться передавать необходимую информацию следующим категориям третьих лиц:

1. Поставщики, обеспечивающие работу Сервисов: раскрытие необходимой персональной информации сторонним поставщикам услуг, которые помогают нам предоставлять Сервисы.

К поставщикам, обеспечивающим работу наших сервисов, относится Posthog — платформа анализа данных, которая помогает нам понимать, как пользователи взаимодействуют с нашими сервисами, оптимизировать пользовательский опыт и совершенствовать функции продуктов. Posthog не хранит предоставленные вами данные чатов; она хранит только данные о событиях, например количество «Нажатий на новую задачу».

2. Передача по инициативе пользователя: когда вы используете функции активного предоставления доступа, например ссылки на переписки, получатели информации зависят от того, кому вы решите ее предоставить.

3. Случаи соблюдения законодательства: передача информации консультантам, регулирующим или государственным органам в следующих ситуациях:

4. Связь с корпоративной учетной записью: если вы регистрируетесь с использованием корпоративного адреса электронной почты, мы можем сообщить соответствующей организации о наличии учетной записи и передать ей основные сведения (например, адрес электронной почты), чтобы корпоративные администраторы могли управлять разрешениями учетной записи.

5. Внутреннее взаимодействие в группе компаний: исходя из требований эффективности сервисов информация может передаваться между аффилированными компаниями или участниками группы.

6. Случаи сделок с активами: при слиянии, приобретении, реорганизации, банкротстве компании или ином изменении контроля ваша информация может быть передана в качестве актива по сделке.

7. Раскрытие по вашему требованию: когда вы прямо поручаете раскрыть информацию или такое раскрытие предусмотрено договором.

Обратите внимание: наши Сервисы могут содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц (например, социальные сети), политика конфиденциальности которых не зависит от нашей. Помните, что, когда вы покидаете Сервисы Energent.ai и переходите на другие веб-сайты или используете другие сервисы, даже если доступ к ним осуществляется по ссылкам, предоставленным Energent.ai, мы не можем и не обязаны защищать персональную информацию, которую вы предоставляете на этих сторонних платформах.

4. Безопасность

Мы внедрили комплекс разумных технических, административных и организационных мер, направленных на всестороннюю защиту вашей персональной информации. Эти защитные меры охватывают как онлайн-, так и офлайн-среду и предназначены для предотвращения утраты, неправомерного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения вашей персональной информации.

Однако мы должны честно отметить, что в современном цифровом мире ни одна система безопасности не способна обеспечить абсолютную защиту на 100 %. Поэтому при использовании наших Сервисов вы должны понимать и принимать эту реальность: несмотря на все наши усилия по защите вашей информации, в конечном счете связанные с использованием наших Сервисов риски несете лично вы.

5. Хранение

Мы храним вашу персональную информацию в течение 30 дней. По окончании этого срока хранения мы начинаем удалять информацию из наших систем. Процесс удаления может занять до 30 дополнительных дней. Мы можем хранить информацию дольше только в случаях, когда этого требует закон или когда это необходимо для предъявления, осуществления или защиты юридических требований.

6. Персональная информация детей

Наши Сервисы предназначены для взрослых, а не для детей. Мы сознательно не запрашиваем и не собираем персональную информацию детей. Согласно нашим Условиям оказания услуг, все пользователи должны быть не младше 18 лет, чтобы пользоваться нашими Сервисами. Если вы обнаружите, что мы собрали персональную информацию несовершеннолетних без согласия их законного представителя, незамедлительно свяжитесь с нами, и мы оперативно удалим соответствующие данные.

7. Международная передача данных

Для обеспечения глобальной коммерческой деятельности мы и наши партнеры можем передавать, хранить и обрабатывать вашу персональную информацию по всему миру (в том числе в Европейском союзе, Соединенном Королевстве и Соединенных Штатах). В отношении резидентов Европейского союза, Швейцарии или Соединенного Королевства мы строго соблюдаем законные механизмы передачи данных, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии и соответствующие местные нормативные требования (например, Дополнение Соединенного Королевства о международной передаче данных), обеспечивая надлежащую защиту ваших персональных данных при трансграничной передаче.

8. Как вы можете осуществить свои права

В зависимости от законодательства вашего региона у вас могут быть следующие права в отношении вашей персональной информации. Даже если местное законодательство прямо не предусматривает эти права, мы можем по своему усмотрению предоставить вам такие возможности.

Право на доступ к информации и переносимость данных: вы вправе получить копию имеющейся у нас вашей персональной информации, узнать, как мы используем и раскрываем вашу информацию, а также как мы обрабатывали ваши данные в прошлом. Вы также можете потребовать, чтобы мы предоставили определенную информацию в стандартизированном, широко используемом машиночитаемом формате и передали ее вам или указанному вами третьему лицу.

Право на удаление: вы можете потребовать удалить вашу персональную информацию. После прекращения действия учетной записи мы обработаем или удалим связанную с вами информацию в соответствии с нашей политикой хранения данных.

Право на исправление: вы можете потребовать обновить или исправить персональную информацию, которую считаете неполной или неточной.

Право на ограничение обработки и возражение: вы можете ограничить использование или передачу нами вашей персональной информации либо возразить против них, если они основаны на законных интересах, общественных интересах или целях прямого маркетинга. Однако мы можем продолжить обрабатывать вашу информацию в случаях, разрешенных или предусмотренных законом.

Право отозвать согласие: если мы обрабатываем информацию на основании вашего согласия, вы можете отозвать это согласие в любое время. Это не повлияет на законность обработки вашей информации, осуществленной до отзыва.

Право на обжалование: если мы откажем в удовлетворении вашего запроса, вы можете обжаловать наше решение.

Право подать жалобу: вы вправе подать жалобу в местный орган по защите данных.

Вы можете направить запрос по электронной почте в наш почтовый ящик по вопросам конфиденциальности. Мы не будем подвергать вас дискриминации за осуществление ваших законных прав. Для защиты вашей конфиденциальности и безопасности перед обработкой запроса мы можем проверить вашу личность, в том числе запросив дополнительную информацию. Если мы не сможем проверить вашу личность, мы вправе отказать в удовлетворении запроса.

В соответствии с некоторыми законами США о конфиденциальности вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени. Мы потребуем от представителя представить подтверждение ваших полномочий и можем попросить вас непосредственно подтвердить свою личность.

Обратите внимание, что указанные выше права не являются абсолютными, могут применяться только в определенных ситуациях или могут быть обоснованно ограничены.

9. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или сомнения в отношении настоящей Политики конфиденциальности либо вы хотите подать жалобу, свяжитесь с нами по адресу legal@cambioml.com.

10. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Для непрерывного повышения качества наших сервисов мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения политики будут опубликованы на этой странице, а о существенных изменениях мы сообщим вам с разумным предварительным уведомлением, как того требует законодательство. Вы всегда можете проверить дату в верхней части страницы, чтобы узнать, когда политика была обновлена в последний раз. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту политику, чтобы знать, как мы защищаем вашу персональную информацию.