Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 11 august 2026

Data intrării în vigoare: 27 februarie 2025

Cambio Corp. (denumită în continuare „noi”, „nouă” sau „nostru”) a elaborat prezenta Politică de confidențialitate pentru a explica modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați produsele noastre software ca serviciu furnizate prin Energent.ai. Aceste servicii includ programele software, aplicațiile și site-urile web aferente (denumite în mod colectiv „Serviciile”).

Prin utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că ați citit și acceptați toți termenii prezentei Politici de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să încetați imediat utilizarea sau accesarea aplicațiilor noastre. Vă recomandăm insistent să citiți această politică în detaliu înainte de a întreprinde orice acțiune.

Pentru a vă optimiza experiența de utilizare, trebuie să vă prelucrăm informațiile cu caracter personal. Dacă nu doriți ca informațiile dumneavoastră cu caracter personal să fie prelucrate conform descrierii din prezenta politică sau dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să încetați utilizarea Serviciilor noastre.

Colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră în principal pentru:

Atunci când este necesar, vom partaja informațiile dumneavoastră cu terți și furnizori de servicii de încredere pentru a furniza servicii, a îndeplini cerințele legale și a realiza alte scopuri detaliate ulterior în prezenta politică.

1. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm informațiile cu caracter personal pe care ni le furnizați (inclusiv informații de bază precum prenumele, numele, adresa de e-mail și parola), conținutul utilizatorului (orice informații cu caracter personal colectate atunci când utilizați Serviciile noastre, inclusiv informațiile furnizate în datele de intrare, fișierele încărcate, feedback sau datele de ieșire) și conținutul comunicărilor (orice comunicări pe care le schimbăm, inclusiv comunicările prin interfața chatbotului, răspunsurile la sondaje sau feedbackul).

De asemenea, colectăm automat informații, inclusiv informații despre aplicație, browser și dispozitiv (precum tipul dispozitivului, sistemul de operare, informațiile despre browser, adresa IP și alte caracteristici ale dispozitivului), date privind utilizarea serviciului (inclusiv informații despre activitate, diagnosticare și depanare) și informații provenite din module cookie și tehnologii similare. Informațiile cu caracter personal nu includ informațiile dezidentificate, anonimizate sau agregate. Atunci când datele sunt dezidentificate sau anonimizate, le păstrăm în această formă și nu încercăm să le reidentificăm.

2. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în principal în următoarele scopuri: furnizarea serviciilor, personalizarea experiențelor, gestionarea operațională, îmbunătățirea serviciilor și crearea și dezvoltarea unor funcții noi, asigurându-vă în același timp o experiență sigură, fluentă, eficientă și personalizată. În plus, utilizăm informațiile dumneavoastră și în funcție de necesitățile de conformitate legală și de prevenire a pierderilor. Parola contului dumneavoastră este utilizată exclusiv pentru a crea și menține contul și pentru a vă furniza servicii.

Utilizăm informațiile dumneavoastră de bază pentru a vă crea și menține contul, ceea ce este necesar pentru executarea contractului nostru cu dumneavoastră.

Pentru a vă furniza servicii, utilizăm informațiile dumneavoastră de bază, conținutul comunicărilor, informațiile despre aplicație, browser și dispozitiv, datele privind utilizarea serviciului și alte informații pe care ni le transmiteți, ceea ce este, de asemenea, necesar pentru executarea contractului nostru cu dumneavoastră.

Atunci când oferim asistență pentru clienți, utilizăm informațiile dumneavoastră de bază, conținutul comunicărilor, datele privind utilizarea serviciului (inclusiv informațiile de localizare), informațiile despre aplicație, browser și dispozitiv. Ne bazăm pe interese legitime pentru a prelucra aceste informații, în special pe interesul de a ne asigura că puteți utiliza Serviciile în mod optim. În Spațiul Economic European și Regatul Unit, aveți dreptul de a vă opune unei astfel de prelucrări și de a solicita restricționarea acesteia (respectiv prelucrarea bazată pe un „interes legitim”).

Atunci când trimitem comunicări legate de servicii, utilizăm informațiile dumneavoastră de bază, conținutul comunicărilor, informațiile despre aplicație, browser și dispozitiv, datele privind utilizarea serviciului și alte informații pe care le transmiteți. Acest lucru este necesar pentru executarea contractului și se bazează, de asemenea, pe interesul legitim de a ne asigura că puteți utiliza Serviciile în mod optim.

Pentru a facilita securitatea, integritatea și protecția Serviciilor, prelucrăm informațiile dumneavoastră de bază, conținutul comunicărilor, informațiile despre aplicație, browser și dispozitiv, datele privind utilizarea serviciului și alte informații pe care le transmiteți, în temeiul interesului legitim de a menține funcționarea și furnizarea eficientă a Serviciilor.

Pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare, utilizăm informațiile dumneavoastră de bază, conținutul comunicărilor, informațiile despre aplicație, browser și dispozitiv, datele privind utilizarea serviciului și alte informații pe care le transmiteți, în temeiul interesului legitim de a respecta legislația din jurisdicțiile în care ne desfășurăm activitatea, de a răspunde solicitărilor și de a ne îndeplini responsabilitățile corporative.

Pentru a vă personaliza experiența serviciului și a îmbunătăți Serviciile noastre, prelucrăm informațiile dumneavoastră de bază, conținutul comunicărilor, informațiile despre aplicație, browser și dispozitiv și datele privind utilizarea serviciului, în temeiul interesului legitim de a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu Serviciile pentru a personaliza și îmbunătăți produsele și pentru a ne asigura că rapoartele sunt exacte și fiabile.

Pentru a promova siguranța și integritatea Serviciilor, rețelei, utilizatorilor, angajaților și publicului, utilizăm informațiile dumneavoastră de bază, conținutul comunicărilor, informațiile despre aplicație, browser și dispozitiv și datele privind utilizarea serviciului, în temeiul interesului legitim de a preveni frauda, utilizarea neautorizată și încălcările, de a proteja siguranța tuturor părților, de a soluționa litigiile, de a verifica conturile, de a combate comportamentul dăunător și de a preveni prejudiciile.

În scopuri de cercetare și inovare, utilizăm informațiile dumneavoastră de bază, conținutul comunicărilor și datele privind utilizarea serviciului, în temeiul interesului legitim de a îmbunătăți și perfecționa Serviciile prin feedbackul utilizatorilor.

3. Cum și de ce partajăm informațiile dumneavoastră

Ne angajăm să nu vindem sau să nu partajăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal cu terți în scopuri de publicitate direcționată. De asemenea, nu am vândut și nu am partajat niciodată informații cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani în scopuri de publicitate direcționată.

Pentru a furniza Serviciile, este posibil să fie necesar să partajăm informațiile necesare cu următoarele categorii de terți:

1. Furnizori de asistență pentru Servicii: Divulgarea informațiilor cu caracter personal necesare către furnizori externi de servicii care contribuie la furnizarea Serviciilor.

Furnizorii noștri de asistență pentru servicii includ Posthog, o platformă de analiză a datelor care ne ajută să înțelegem modul în care utilizatorii interacționează cu serviciile noastre, să optimizăm experiența utilizatorilor și să îmbunătățim funcțiile produselor noastre. Posthog nu stochează datele de chat pe care le-ați furnizat; stochează numai date despre evenimente, precum numărul de „Clicuri pe Sarcină nouă”.

2. Partajarea inițiată de utilizator: Atunci când utilizați funcții active de partajare, cum ar fi linkurile conversațiilor, destinatarii informațiilor depind de persoanele cu care alegeți să le partajați.

3. Situații de conformitate legală: Partajarea informațiilor cu consilieri, organisme de reglementare sau agenții guvernamentale în următoarele situații:

4. Asocierea contului corporativ: Dacă vă înregistrați folosind un e-mail corporativ, putem partaja cu organizația respectivă existența contului și informații de bază (cum ar fi adresa de e-mail), pentru a permite administratorilor corporativi să gestioneze permisiunile contului.

5. Colaborarea internă în cadrul grupului: Pe baza cerințelor de eficiență a serviciilor, informațiile pot fi partajate între companiile afiliate sau membrii grupului.

6. Situații privind tranzacțiile cu active: În timpul fuziunilor, achizițiilor, reorganizărilor, falimentului sau al altor schimbări de control ale companiei, informațiile dumneavoastră pot fi transferate ca activ al tranzacției.

7. Divulgarea la solicitarea dumneavoastră: Atunci când instruiți în mod expres divulgarea sau aceasta este prevăzută contractual.

Rețineți: Serviciile noastre pot include linkuri către site-uri web ale unor terți (cum ar fi rețelele de socializare), ale căror politici de confidențialitate sunt independente de a noastră. Atunci când părăsiți Serviciile Energent.ai pentru alte site-uri web sau utilizați alte servicii, chiar dacă le accesați prin linkuri furnizate de Energent.ai, nu putem și nu avem obligația de a proteja informațiile cu caracter personal pe care le furnizați pe aceste platforme terțe.

4. Securitate

Am implementat o serie de măsuri tehnice, administrative și organizatorice rezonabile, menite să protejeze în mod cuprinzător securitatea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal. Aceste măsuri de protecție acoperă atât mediile online, cât și pe cele offline și au scopul de a preveni pierderea, utilizarea abuzivă, accesul neautorizat, divulgarea, modificarea sau distrugerea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

Cu toate acestea, trebuie să subliniem în mod sincer că, în lumea digitală actuală, niciun sistem de securitate nu poate oferi o protecție absolută de 100 %. Prin urmare, atunci când utilizați Serviciile noastre, trebuie să înțelegeți și să acceptați această realitate: în pofida eforturilor noastre maxime de a vă proteja informațiile, riscurile asociate utilizării Serviciilor noastre trebuie suportate în cele din urmă de dumneavoastră personal.

5. Păstrarea

Păstrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal timp de 30 de zile. La încheierea acestei perioade de păstrare, începem să ștergem informațiile din sistemele noastre. Procesul de ștergere poate dura până la încă 30 de zile. Putem păstra informațiile pentru o perioadă mai lungă numai atunci când legea impune acest lucru sau când este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

6. Informațiile cu caracter personal ale copiilor

Serviciile noastre sunt concepute pentru adulți și nu sunt destinate copiilor. Nu solicităm și nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal de la copii. Potrivit Condițiilor noastre de furnizare a serviciilor, toți utilizatorii trebuie să aibă cel puțin 18 ani pentru a utiliza Serviciile noastre. Dacă descoperiți că am colectat informații cu caracter personal de la minori fără consimțământul tutorelui, vă rugăm să ne contactați imediat și vom șterge cu promptitudine datele relevante.

7. Transferuri internaționale de date

Pentru a sprijini operațiunile comerciale globale, noi și partenerii noștri putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal la nivel mondial (inclusiv în Uniunea Europeană, Regatul Unit și Statele Unite). Pentru rezidenții Uniunii Europene, Elveției sau Regatului Unit, respectăm cu strictețe mecanismele legale de transfer de date, precum Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene și reglementările locale relevante (cum ar fi Addendumul privind transferul internațional de date al Regatului Unit), asigurând protecția adecvată a datelor dumneavoastră cu caracter personal în timpul transferurilor transfrontaliere.

8. Cum vă puteți exercita drepturile personale

În funcție de legislația din regiunea dumneavoastră, puteți avea următoarele drepturi în legătură cu informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Chiar dacă legislația locală nu prevede în mod expres aceste drepturi, vă putem oferi aceste opțiuni la discreția noastră.

Dreptul de acces la informații și la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a obține o copie a informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pe care le deținem, de a înțelege modul în care utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră și modul în care v-am prelucrat datele în trecut. De asemenea, puteți solicita să vă furnizăm anumite informații într-un format standardizat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și să le transferăm către dumneavoastră sau un terț pe care îl desemnați.

Dreptul la ștergere: Puteți solicita să vă ștergem informațiile cu caracter personal. După închiderea contului, vom prelucra sau șterge informațiile aferente în conformitate cu politica noastră de păstrare a datelor.

Dreptul la rectificare: Puteți solicita să actualizăm sau să corectăm informațiile cu caracter personal pe care le considerați incomplete sau inexacte.

Dreptul de a restricționa prelucrarea și de a vă opune: Puteți limita sau vă puteți opune utilizării sau transferului de către noi al informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în temeiul intereselor legitime, al interesului public sau în scopuri de marketing direct. Cu toate acestea, putem continua să vă prelucrăm informațiile în situațiile permise sau impuse de lege.

Dreptul de retragere a consimțământului: Atunci când prelucrăm informații pe baza consimțământului dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment. Acest lucru nu va afecta legalitatea prelucrării informațiilor dumneavoastră înainte de retragere.

Dreptul la contestație: Dacă vă refuzăm solicitarea, puteți contesta decizia noastră.

Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor.

Puteți transmite solicitări prin e-mail la adresa noastră dedicată confidențialității. Nu vă vom discrimina pentru exercitarea drepturilor legale. Pentru a vă proteja confidențialitatea și securitatea, vă putem verifica identitatea înainte de a vă prelucra solicitarea, inclusiv prin solicitarea unor informații suplimentare. Dacă nu vă putem verifica identitatea, vă putem refuza solicitarea.

În temeiul anumitor legi americane privind confidențialitatea, puteți desemna un reprezentant autorizat să transmită solicitări în numele dumneavoastră. Îi vom solicita reprezentantului să prezinte dovada autorizării dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă confirmați identitatea direct.

Rețineți că drepturile de mai sus nu sunt absolute și se pot aplica numai în situații specifice sau pot fi refuzate în mod rezonabil.

9. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la prezenta Politică de confidențialitate sau dacă doriți să depuneți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin legal@cambioml.com.

10. Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Pentru a optimiza în mod continuu calitatea serviciilor noastre, putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate. Toate modificările politicii vor fi publicate pe această pagină, iar modificările semnificative vă vor fi comunicate cu un preaviz rezonabil, conform cerințelor legale. Puteți verifica oricând data din partea de sus a paginii pentru a vedea când a fost actualizată ultima dată politica. Vă încurajăm să consultați periodic această politică pentru a rămâne informat cu privire la modul în care vă protejăm informațiile cu caracter personal.