Última atualização: 11 de agosto de 2026
Data de vigência: 27 de fevereiro de 2025
A Cambio Corp. (doravante designada por "nós", "nos" ou "nosso") estabeleceu esta Política de Privacidade para explicar como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos produtos de software como serviço disponibilizados através da Energent.ai. Estes serviços incluem software, aplicações e sites relacionados (coletivamente designados por "Serviços").
Ao utilizar os nossos Serviços, reconhece que leu e aceita todos os termos desta Política de Privacidade. Se não concordar com estes termos, deixe imediatamente de utilizar ou aceder às nossas aplicações. Recomendamos vivamente que leia esta política em pormenor antes de tomar qualquer medida.
Para otimizar a sua experiência de utilização, precisamos de tratar as suas informações pessoais. Se não pretender que as suas informações pessoais sejam tratadas conforme descrito nesta política, ou se tiver menos de 18 anos, deixe de utilizar os nossos Serviços.
Recolhemos e utilizamos as suas informações principalmente para:
Disponibilizar e melhorar os nossos Serviços e a experiência de utilização
Garantir a segurança e a integridade da plataforma
Cumprir as nossas obrigações legais
Quando necessário, partilharemos as suas informações com terceiros e prestadores de serviços de confiança para prestar serviços, cumprir requisitos legais e alcançar outras finalidades descritas mais adiante nesta política.
1. Informações que recolhemos
Recolhemos informações pessoais que nos fornece (incluindo informações básicas, como nome próprio, apelido, endereço de correio eletrónico e palavra-passe), conteúdo do utilizador (quaisquer informações pessoais recolhidas quando utiliza os nossos Serviços, incluindo informações fornecidas em entradas, carregamentos de ficheiros, comentários ou resultados) e conteúdo de comunicações (quaisquer comunicações que troquemos, incluindo comunicações através da interface do chatbot, respostas a inquéritos ou comentários).
Também recolhemos informações automaticamente, incluindo informações sobre aplicações, navegador e dispositivo (como tipo de dispositivo, sistema operativo, informações do navegador, endereço IP e outras características do dispositivo), dados de utilização dos serviços (incluindo informações de atividade, diagnóstico e resolução de problemas) e informações provenientes de cookies e tecnologias semelhantes. As informações pessoais não incluem informações desidentificadas, anonimizadas ou agregadas e, quando os dados são desidentificados ou anonimizados, mantemo-los nesse formato e não tentamos voltar a identificar as informações.
2. Como utilizamos as suas informações
Utilizamos as suas informações pessoais principalmente para as seguintes finalidades: prestar serviços, personalizar experiências, gerir operações, melhorar os serviços e criar e desenvolver novas funcionalidades, assegurando simultaneamente que beneficia de uma experiência segura, fluida, eficiente e personalizada. Além disso, também utilizamos as suas informações com base em necessidades de conformidade legal e prevenção de perdas. A sua palavra-passe da conta é utilizada exclusivamente para criar e manter a sua conta e para lhe prestar serviços.
Utilizamos as suas informações básicas para criar e manter a sua conta, o que é necessário para cumprir o nosso contrato consigo.
Para lhe prestar serviços, utilizamos as suas informações básicas, o conteúdo das comunicações, informações sobre aplicações, navegador e dispositivo, dados de utilização dos serviços e outras informações que nos envie, o que também é necessário para cumprir o nosso contrato consigo.
Ao prestar apoio ao cliente, utilizamos as suas informações básicas, o conteúdo das comunicações, dados de utilização dos serviços (incluindo informações de localização), informações sobre aplicações, navegador e dispositivo. Baseamo-nos em interesses legítimos para tratar estas informações, em particular no interesse de assegurar que consegue utilizar os Serviços da melhor forma possível. No Espaço Económico Europeu e no Reino Unido, tem o direito de se opor a esse tratamento e de solicitar a respetiva limitação (ou seja, tratamento baseado em "interesses legítimos").
Ao enviar comunicações relacionadas com os serviços, utilizamos as suas informações básicas, o conteúdo das comunicações, informações sobre aplicações, navegador e dispositivo, dados de utilização dos serviços e outras informações que nos envie, o que é necessário para cumprir o contrato e também se baseia no interesse legítimo de assegurar que consegue utilizar os Serviços da melhor forma possível.
Para promover a segurança, a integridade e a proteção dos Serviços, tratamos as suas informações básicas, o conteúdo das comunicações, informações sobre aplicações, navegador e dispositivo, dados de utilização dos serviços e outras informações que nos envie, com base no interesse legítimo de manter o funcionamento e a prestação eficazes dos Serviços.
Para cumprir obrigações legais e regulamentares, utilizamos as suas informações básicas, o conteúdo das comunicações, informações sobre aplicações, navegador e dispositivo, dados de utilização dos serviços e outras informações que nos envie, com base no interesse legítimo de cumprir as leis das jurisdições em que operamos, responder a pedidos e cumprir responsabilidades empresariais.
Para personalizar a sua experiência de serviço e melhorar os nossos Serviços, tratamos as suas informações básicas, o conteúdo das comunicações, informações sobre aplicações, navegador e dispositivo e dados de utilização dos serviços, com base no interesse legítimo de compreender como os utilizadores interagem com os Serviços para personalizar e melhorar os produtos e assegurar que os relatórios são exatos e fiáveis.
Para promover a segurança e a integridade dos Serviços, da rede, dos utilizadores, dos funcionários e do público, utilizamos as suas informações básicas, o conteúdo das comunicações, informações sobre aplicações, navegador e dispositivo e dados de utilização dos serviços, com base no interesse legítimo de prevenir fraudes, utilização não autorizada e infrações, proteger a segurança de todas as partes, resolver litígios, verificar contas, combater comportamentos prejudiciais e evitar danos.
Para fins de investigação e inovação, utilizamos as suas informações básicas, o conteúdo das comunicações e os dados de utilização dos serviços, com base no interesse legítimo de melhorar e aperfeiçoar os Serviços através dos comentários dos utilizadores.
3. Como e por que motivo partilhamos as suas informações
Comprometemo-nos a não vender nem partilhar as suas informações pessoais com terceiros para fins de publicidade direcionada. Além disso, nunca vendemos nem partilhamos informações pessoais de menores de 16 anos para fins de publicidade direcionada.
Para prestar os Serviços, poderemos ter de partilhar as informações necessárias com as seguintes categorias de terceiros:
1. Prestadores de apoio aos serviços: divulgação das informações pessoais necessárias a prestadores de serviços terceiros que nos auxiliam na prestação dos Serviços.
Os nossos prestadores de apoio aos serviços incluem a Posthog, uma plataforma de análise de dados que nos ajuda a compreender como os utilizadores interagem com os nossos serviços, otimizar a experiência de utilização e melhorar as funcionalidades dos nossos produtos. A Posthog não armazena quaisquer dados de conversas que tenha fornecido; armazena apenas dados de eventos, como o número de "Clicks on New task".
2. Partilha iniciada pelo utilizador: quando utiliza funcionalidades de partilha ativa, como ligações para conversas, os destinatários das informações dependerão das pessoas com quem decidir partilhar.
3. Cenários de conformidade legal: partilha de informações com consultores, entidades reguladoras ou organismos públicos nas seguintes situações:
Resposta a requisitos legais e regulamentares, decisões judiciais ou pedidos governamentais
Cumprimento de obrigações legais e requisitos regulamentares
Investigação e prevenção de fraudes e problemas de segurança
Proteção dos direitos e da segurança pessoal de todas as partes
4. Associação a conta empresarial: se se registar com um endereço de correio eletrónico empresarial, poderemos partilhar com essa organização a existência da conta e informações básicas (como o endereço de correio eletrónico), para permitir que os administradores empresariais giram as permissões da conta.
5. Colaboração interna do grupo: com base em requisitos de eficiência dos serviços, as informações poderão ser partilhadas entre empresas afiliadas ou membros do grupo.
6. Cenários de transação de ativos: durante fusões, aquisições, reorganizações, falências ou outras alterações de controlo da empresa, as suas informações poderão ser transferidas como um ativo da transação.
7. Divulgação a seu pedido: quando der instruções expressas ou estipular contratualmente a divulgação.
Tenha em atenção que os nossos Serviços podem incluir ligações para sites de terceiros (como redes sociais), cujas políticas de privacidade são independentes da nossa. Ao sair dos Serviços da Energent.ai para outros sites ou ao utilizar outros serviços, mesmo que aceda através de ligações fornecidas pela Energent.ai, não podemos nem temos a obrigação de proteger as informações pessoais que fornecer nessas plataformas de terceiros.
4. Segurança
Implementámos um conjunto de medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger de forma abrangente a segurança das suas informações pessoais. Estas medidas de proteção abrangem ambientes online e offline e destinam-se a evitar a perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição das suas informações pessoais.
No entanto, devemos salientar honestamente que, no atual mundo digital, nenhum sistema de segurança pode proporcionar uma proteção absoluta de 100%. Por conseguinte, ao utilizar os nossos Serviços, deve compreender e aceitar esta realidade: apesar dos nossos melhores esforços para proteger as suas informações, os riscos associados à utilização dos nossos Serviços terão, em última instância, de ser suportados por si.
5. Conservação
Conservamos as suas informações pessoais durante 30 dias. Terminado este período de conservação, começamos a eliminar as informações dos nossos sistemas. O processo de eliminação poderá demorar até mais 30 dias a ser concluído. Apenas poderemos conservar informações por mais tempo quando tal for exigido por lei ou necessário para constituir, exercer ou defender pretensões jurídicas.
6. Informações pessoais de crianças
Os nossos Serviços foram concebidos para adultos e não se destinam a crianças. Não solicitamos nem recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças. De acordo com os nossos Termos de Serviço, todos os utilizadores devem ter pelo menos 18 anos para utilizar os nossos Serviços. Se descobrir que recolhemos informações pessoais de menores sem o consentimento do respetivo responsável legal, contacte-nos imediatamente e eliminaremos prontamente os dados em causa.
7. Transferências internacionais de dados
Para apoiar as operações comerciais globais, nós e os nossos parceiros poderemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais em qualquer parte do mundo (incluindo na União Europeia, no Reino Unido e nos Estados Unidos). Relativamente a residentes na União Europeia, Suíça ou Reino Unido, cumprimos rigorosamente mecanismos legais de transferência de dados, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia e os regulamentos locais pertinentes (como a Adenda sobre Transferência Internacional de Dados do Reino Unido), assegurando que os seus dados pessoais recebem proteção adequada durante as transferências transfronteiriças.
8. Como pode exercer os seus direitos pessoais
Consoante as leis da sua região, poderá dispor dos seguintes direitos relativos às suas informações pessoais. Mesmo que as leis locais não prevejam expressamente estes direitos, poderemos, a nosso critério, disponibilizar-lhe estas opções.
Direito de acesso à informação e portabilidade de dados: tem o direito de obter uma cópia das suas informações pessoais que detemos, compreender como utilizamos e divulgamos as suas informações e como tratámos os seus dados no passado. Pode também solicitar que forneçamos informações específicas num formato normalizado, de uso corrente e legível por máquina e que as transfiramos para si ou para um terceiro por si designado.
Direito ao apagamento: pode solicitar que eliminemos as suas informações pessoais. Após o encerramento da conta, trataremos ou eliminaremos as suas informações relacionadas de acordo com a nossa política de conservação de dados.
Direito de retificação: pode solicitar que atualizemos ou corrijamos informações pessoais que considere incompletas ou inexatas.
Direito à limitação do tratamento e de oposição: pode limitar ou opor-se à nossa utilização ou transferência das suas informações pessoais com base em interesses legítimos, interesse público ou fins de marketing direto. No entanto, poderemos continuar a tratar as suas informações nas situações permitidas ou exigidas por lei.
Direito de retirar o consentimento: quando tratarmos informações com base no seu consentimento, pode retirar esse consentimento a qualquer momento. Tal não afetará a licitude do tratamento das suas informações realizado antes da retirada.
Direito de recurso: se recusarmos o seu pedido, pode recorrer da nossa decisão.
Direito de apresentar reclamação: tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.
Pode apresentar pedidos enviando uma mensagem de correio eletrónico para a nossa caixa de correio dedicada à privacidade. Não o discriminaremos por exercer os seus direitos legais. Para proteger a sua privacidade e segurança, poderemos verificar a sua identidade antes de tratar o seu pedido, incluindo solicitar informações adicionais. Se não conseguirmos verificar a sua identidade, poderemos recusar o pedido.
Ao abrigo de determinadas leis de privacidade dos Estados Unidos, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome. Exigiremos que o representante apresente prova da sua autorização e poderemos solicitar-lhe que confirme diretamente a sua identidade.
Tenha em atenção que os direitos acima referidos não são absolutos, podendo aplicar-se apenas em situações específicas ou ser razoavelmente recusados.
9. Contacte-nos
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender apresentar uma reclamação, contacte-nos através de legal@cambioml.com.
10. Alterações a esta Política de Privacidade
Para otimizar continuamente a qualidade dos nossos serviços, poderemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade. Todas as alterações à política serão publicadas nesta página e as alterações significativas ser-lhe-ão comunicadas com uma antecedência razoável, conforme exigido por lei. Pode consultar a qualquer momento a data no topo da página para saber quando a política foi atualizada pela última vez. Recomendamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre a forma como protegemos as suas informações pessoais.