Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

Ingangsdatum: 27 februari 2025

Cambio Corp. (hierna aangeduid als "wij", "ons" of "onze") heeft dit Privacybeleid opgesteld om uit te leggen hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze software-as-a-serviceproducten die via Energent.ai worden aangeboden. Deze diensten omvatten bijbehorende software, applicaties en websites (gezamenlijk de "Diensten").

Door onze Diensten te gebruiken, bevestigt u dat u alle bepalingen van dit Privacybeleid hebt gelezen en ermee instemt. Als u niet met deze bepalingen instemt, dient u het gebruik van of de toegang tot onze applicaties onmiddellijk te staken. Wij raden u ten zeerste aan dit beleid zorgvuldig te lezen voordat u enige actie onderneemt.

Om uw gebruikerservaring te optimaliseren, moeten wij uw persoonsgegevens verwerken. Als u niet wilt dat uw persoonsgegevens worden verwerkt zoals in dit beleid wordt beschreven, of als u jonger bent dan 18 jaar, dient u het gebruik van onze Diensten te staken.

Wij verzamelen en gebruiken uw gegevens voornamelijk om:

Waar nodig delen wij uw gegevens met vertrouwde derden en dienstverleners om diensten te leveren, aan wettelijke vereisten te voldoen en andere doeleinden te verwezenlijken die verderop in dit beleid worden beschreven.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens die u aan ons verstrekt (waaronder basisgegevens zoals voornaam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord), gebruikersinhoud (persoonsgegevens die worden verzameld wanneer u onze Diensten gebruikt, waaronder gegevens in invoer, geüploade bestanden, feedback of uitvoer) en communicatie-inhoud (alle communicatie tussen u en ons, waaronder communicatie via de chatbotinterface, antwoorden op enquêtes of feedback).

Wij verzamelen ook automatisch gegevens, waaronder informatie over applicaties, browsers en apparaten (zoals apparaattype, besturingssysteem, browsergegevens, IP-adres en andere apparaatkenmerken), gegevens over het gebruik van de diensten (waaronder activiteitsgegevens, diagnostische gegevens en gegevens voor probleemoplossing) en informatie uit cookies en vergelijkbare technologieën. Persoonsgegevens omvatten geen gedeïdentificeerde, geanonimiseerde of geaggregeerde informatie. Wanneer gegevens zijn gedeïdentificeerd of geanonimiseerd, behouden wij die vorm en proberen wij de informatie niet opnieuw tot een persoon te herleiden.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voornamelijk voor de volgende doeleinden: het leveren van diensten, het personaliseren van ervaringen, operationeel beheer, het verbeteren van diensten en het creëren en ontwikkelen van nieuwe functies, waarbij wij u een veilige, soepele, efficiënte en op maat gemaakte ervaring bieden. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens met het oog op naleving van wet- en regelgeving en voorkoming van verliezen. Uw accountwachtwoord wordt uitsluitend gebruikt om uw account aan te maken en te onderhouden en om u diensten te leveren.

Wij gebruiken uw basisgegevens om uw account aan te maken en te onderhouden, hetgeen noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u.

Om u diensten te leveren, gebruiken wij uw basisgegevens, communicatie-inhoud, informatie over applicaties, browsers en apparaten, gegevens over het gebruik van de diensten en andere informatie die u bij ons indient. Dit is eveneens noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u.

Bij het verlenen van klantenondersteuning gebruiken wij uw basisgegevens, communicatie-inhoud, gegevens over het gebruik van de diensten (waaronder locatiegegevens) en informatie over applicaties, browsers en apparaten. Wij verwerken deze gegevens op grond van gerechtvaardigde belangen, met name het belang om te waarborgen dat u de Diensten optimaal kunt gebruiken. In de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk hebt u het recht bezwaar te maken tegen deze verwerking en om beperking ervan te verzoeken (dat wil zeggen verwerking op grond van een "gerechtvaardigd belang").

Bij het verzenden van dienstgerelateerde communicatie gebruiken wij uw basisgegevens, communicatie-inhoud, informatie over applicaties, browsers en apparaten, gegevens over het gebruik van de diensten en andere informatie die u indient. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en berust tevens op het gerechtvaardigde belang om te waarborgen dat u de Diensten optimaal kunt gebruiken.

Om de veiligheid, integriteit en bescherming van de Diensten te bevorderen, verwerken wij uw basisgegevens, communicatie-inhoud, informatie over applicaties, browsers en apparaten, gegevens over het gebruik van de diensten en andere informatie die u indient, op grond van het gerechtvaardigde belang om de Diensten doeltreffend te laten functioneren en leveren.

Om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen gebruiken wij uw basisgegevens, communicatie-inhoud, informatie over applicaties, browsers en apparaten, gegevens over het gebruik van de diensten en andere informatie die u indient, op grond van het gerechtvaardigde belang om te voldoen aan de wetgeving in de rechtsgebieden waarin wij actief zijn, verzoeken te beantwoorden en ondernemingsverantwoordelijkheden na te komen.

Om uw dienstervaring te personaliseren en onze Diensten te verbeteren, verwerken wij uw basisgegevens, communicatie-inhoud, informatie over applicaties, browsers en apparaten en gegevens over het gebruik van de diensten, op grond van het gerechtvaardigde belang om te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan, teneinde producten te personaliseren en te verbeteren en ervoor te zorgen dat rapporten nauwkeurig en betrouwbaar zijn.

Om de veiligheid en integriteit van de Diensten, het netwerk, gebruikers, medewerkers en het publiek te bevorderen, gebruiken wij uw basisgegevens, communicatie-inhoud, informatie over applicaties, browsers en apparaten en gegevens over het gebruik van de diensten, op grond van het gerechtvaardigde belang om fraude, onbevoegd gebruik en overtredingen te voorkomen, de veiligheid van alle partijen te beschermen, geschillen op te lossen, accounts te verifiëren, schadelijk gedrag te bestrijden en schade te voorkomen.

Voor onderzoeks- en innovatiedoeleinden gebruiken wij uw basisgegevens, communicatie-inhoud en gegevens over het gebruik van de diensten, op grond van het gerechtvaardigde belang om de Diensten door middel van gebruikersfeedback te verbeteren en verder te ontwikkelen.

3. Hoe en waarom wij uw gegevens delen

Wij verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens niet aan derden te verkopen of met hen te delen voor gerichte reclamedoeleinden. Daarnaast hebben wij nooit persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar verkocht of gedeeld voor gerichte reclamedoeleinden.

Om de Diensten te leveren, kan het nodig zijn noodzakelijke informatie met de volgende categorieën derden te delen:

1. Ondersteunende dienstverleners: openbaarmaking van noodzakelijke persoonsgegevens aan externe dienstverleners die ons bij het leveren van de Diensten ondersteunen.

Onze ondersteunende dienstverleners omvatten Posthog, een data-analyseplatform dat ons helpt te begrijpen hoe gebruikers met onze diensten omgaan, de gebruikerservaring te optimaliseren en onze productfuncties te verbeteren. Posthog slaat geen door u verstrekte chatgegevens op, maar alleen gebeurtenisgegevens, zoals het aantal keren dat op "Clicks on New task" is geklikt.

2. Door de gebruiker geïnitieerde deling: wanneer u actieve deelfuncties gebruikt, zoals links naar gesprekken, zijn de ontvangers van de informatie afhankelijk van de personen met wie u ervoor kiest deze te delen.

3. Situaties waarin wettelijke naleving vereist is: het delen van informatie met adviseurs, toezichthouders of overheidsinstanties in de volgende situaties:

4. Koppeling aan een bedrijfsaccount: als u zich met een zakelijk e-mailadres registreert, kunnen wij het bestaan van het account en basisgegevens (zoals het e-mailadres) met die organisatie delen, zodat bedrijfsbeheerders de accountmachtigingen kunnen beheren.

5. Interne samenwerking binnen de groep: op grond van vereisten inzake dienstefficiëntie kunnen gegevens tussen gelieerde ondernemingen of groepsleden worden gedeeld.

6. Transacties met betrekking tot bedrijfsactiva: bij fusies, overnames, reorganisaties, faillissementen of andere wijzigingen in de zeggenschap over de onderneming kunnen uw gegevens als onderdeel van de transactie worden overgedragen.

7. Openbaarmaking op uw verzoek: wanneer u uitdrukkelijk opdracht geeft tot openbaarmaking of deze contractueel is overeengekomen.

Let op: onze Diensten kunnen links naar websites van derden bevatten (zoals sociale media), waarvan het privacybeleid onafhankelijk is van het onze. Wanneer u de Diensten van Energent.ai verlaat om andere websites te bezoeken of andere diensten te gebruiken, zelfs via links die Energent.ai aanbiedt, kunnen en hoeven wij de persoonsgegevens die u op deze externe platforms verstrekt niet te beschermen.

4. Beveiliging

Wij hebben een reeks redelijke technische, administratieve en organisatorische maatregelen getroffen om de veiligheid van uw persoonsgegevens volledig te beschermen. Deze beschermingsmaatregelen gelden zowel online als offline en zijn bedoeld om verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging van uw persoonsgegevens te voorkomen.

Wij moeten er echter eerlijk op wijzen dat in de huidige digitale wereld geen enkel beveiligingssysteem absolute bescherming van 100% kan bieden. Wanneer u onze Diensten gebruikt, dient u daarom deze realiteit te begrijpen en te aanvaarden: ondanks onze uiterste inspanningen om uw gegevens te beschermen, draagt u uiteindelijk zelf de risico's die aan het gebruik van onze Diensten zijn verbonden.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens gedurende 30 dagen. Na afloop van deze bewaartermijn beginnen wij de gegevens uit onze systemen te verwijderen. Het kan tot 30 extra dagen duren voordat het verwijderingsproces is voltooid. Wij kunnen gegevens alleen langer bewaren wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

6. Persoonsgegevens van kinderen

Onze Diensten zijn ontworpen voor volwassenen en niet bestemd voor kinderen. Wij vragen of verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Volgens onze Servicevoorwaarden moeten alle gebruikers ten minste 18 jaar oud zijn om onze Diensten te gebruiken. Als u ontdekt dat wij zonder toestemming van een voogd persoonsgegevens van minderjarigen hebben verzameld, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen. Wij zullen de betreffende gegevens dan zo spoedig mogelijk verwijderen.

7. Internationale gegevensdoorgifte

Ter ondersteuning van onze wereldwijde bedrijfsactiviteiten kunnen wij en onze partners uw persoonsgegevens wereldwijd overdragen, opslaan en verwerken (waaronder in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten). Voor inwoners van de Europese Unie, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk houden wij ons strikt aan rechtmatige mechanismen voor gegevensdoorgifte, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en relevante lokale regelgeving (zoals het Britse addendum inzake internationale gegevensdoorgifte), zodat uw persoonsgegevens bij grensoverschrijdende doorgifte passende bescherming genieten.

8. Hoe u uw persoonlijke rechten kunt uitoefenen

Afhankelijk van de wetgeving in uw regio kunt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens hebben. Zelfs als de lokale wetgeving deze rechten niet uitdrukkelijk toekent, kunnen wij u naar eigen goeddunken deze mogelijkheden bieden.

Recht op toegang tot informatie en gegevensoverdraagbaarheid: u hebt het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren, te begrijpen hoe wij uw gegevens gebruiken en openbaar maken en hoe wij uw gegevens in het verleden hebben verwerkt. U kunt ons ook verzoeken specifieke informatie in een gestandaardiseerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te verstrekken en deze aan u of een door u aangewezen derde over te dragen.

Recht op verwijdering: u kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen. Na beëindiging van uw account verwerken of verwijderen wij de bijbehorende gegevens in overeenstemming met ons gegevensbewaarbeleid.

Recht op rectificatie: u kunt ons verzoeken persoonsgegevens bij te werken of te corrigeren die volgens u onvolledig of onjuist zijn.

Recht op beperking van de verwerking en bezwaar: u kunt ons gebruik of onze overdracht van uw persoonsgegevens op grond van gerechtvaardigde belangen, het algemeen belang of directmarketingdoeleinden beperken of daartegen bezwaar maken. Wij kunnen uw gegevens echter blijven verwerken in situaties waarin dit wettelijk is toegestaan of vereist.

Recht om toestemming in te trekken: wanneer wij gegevens op grond van uw toestemming verwerken, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking van uw gegevens vóór de intrekking.

Recht op beroep: als wij uw verzoek afwijzen, kunt u tegen onze beslissing in beroep gaan.

Recht om een klacht in te dienen: u hebt het recht een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

U kunt verzoeken indienen door een e-mail te sturen naar onze privacymailbox. Wij zullen u niet discrimineren omdat u uw wettelijke rechten uitoefent. Om uw privacy en veiligheid te beschermen, kunnen wij uw identiteit controleren voordat wij uw verzoek behandelen, onder meer door aanvullende informatie te vragen. Als wij uw identiteit niet kunnen verifiëren, kunnen wij uw verzoek afwijzen.

Op grond van bepaalde Amerikaanse privacywetten kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen. Wij zullen van de gemachtigde bewijs van uw machtiging verlangen en kunnen u vragen uw identiteit rechtstreeks te bevestigen.

Houd er rekening mee dat de bovenstaande rechten niet absoluut zijn en mogelijk alleen in specifieke situaties van toepassing zijn of redelijkerwijs kunnen worden geweigerd.

9. Contact met ons opnemen

Als u vragen of zorgen hebt over dit Privacybeleid of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via legal@cambioml.com.

10. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Om de kwaliteit van onze diensten voortdurend te optimaliseren, kunnen wij dit Privacybeleid periodiek bijwerken. Alle beleidswijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en wezenlijke wijzigingen worden u binnen een redelijke termijn meegedeeld, zoals wettelijk vereist. U kunt de datum bovenaan de pagina altijd raadplegen om te zien wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt. Wij raden u aan dit beleid regelmatig door te nemen om op de hoogte te blijven van de wijze waarop wij uw persoonsgegevens beschermen.