개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 팔월 11일

시행일: 2025년 이월 27일

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1. 당사가 수집하는 정보

당사는 귀하가 당사에 제공하는 개인정보(이름, 성, 이메일 주소, 비밀번호와 같은 기본 정보 포함), 사용자 콘텐츠(귀하가 당사 서비스를 이용할 때 수집되는 모든 개인정보로서 입력 내용, 업로드된 파일, 피드백 또는 출력 결과에 포함된 정보 포함) 및 통신 내용(챗봇 인터페이스를 통한 대화, 설문조사 응답 또는 피드백을 포함하여 당사와 귀하 사이에 이루어지는 모든 통신)을 수집합니다.

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2. 당사가 귀하의 정보를 이용하는 방법

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고객 지원을 제공할 때 당사는 귀하의 기본 정보, 통신 내용, 서비스 이용 데이터(위치 정보 포함), 애플리케이션 정보, 브라우저 및 기기 정보를 이용합니다. 당사는 이 정보를 처리하기 위해 정당한 이익, 특히 귀하가 서비스를 최적으로 이용할 수 있도록 보장하는 이익에 근거합니다. 유럽경제지역 및 영국에서는 귀하에게 이러한 처리(즉, “정당한 이익”에 근거한 처리)에 이의를 제기하고 그 제한을 요청할 권리가 있습니다.

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당사는 서비스의 보안, 무결성 및 보호를 지원하기 위해 서비스의 효과적인 운영 및 제공을 유지하려는 정당한 이익에 근거하여 귀하의 기본 정보, 통신 내용, 애플리케이션 정보, 브라우저 및 기기 정보, 서비스 이용 데이터와 귀하가 제출하는 기타 정보를 처리합니다.

당사는 법률 및 규제상 의무를 준수하기 위해 당사가 사업을 운영하는 관할권의 법률 준수, 요청에 대한 대응 및 기업 책임 이행이라는 정당한 이익에 근거하여 귀하의 기본 정보, 통신 내용, 애플리케이션 정보, 브라우저 및 기기 정보, 서비스 이용 데이터와 귀하가 제출하는 기타 정보를 이용합니다.

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당사는 서비스, 네트워크, 사용자, 직원 및 대중의 안전과 무결성을 증진하기 위해 사기, 무단 이용 및 위반을 방지하고, 모든 당사자의 안전을 보호하며, 분쟁을 해결하고, 계정을 확인하며, 유해한 행위에 대응하고, 피해를 방지하려는 정당한 이익에 근거하여 귀하의 기본 정보, 통신 내용, 애플리케이션 정보, 브라우저 및 기기 정보와 서비스 이용 데이터를 이용합니다.

당사는 연구 및 혁신 목적으로 사용자 피드백을 통해 서비스를 개선하고 반복적으로 발전시키려는 정당한 이익에 근거하여 귀하의 기본 정보, 통신 내용 및 서비스 이용 데이터를 이용합니다.

3. 당사가 귀하의 정보를 공유하는 방법과 이유

당사는 타기팅 광고 목적으로 귀하의 개인정보를 외부 당사자에게 판매하거나 공유하지 않을 것을 약속합니다. 또한 당사는 만 16세 미만인 개인의 개인정보를 타기팅 광고 목적으로 판매하거나 공유한 적이 없습니다.

당사는 서비스를 제공하기 위해 다음 범주의 외부 당사자와 필요한 정보를 공유해야 할 수 있습니다.

1. 서비스 지원업체: 서비스 제공을 지원하는 외부 서비스 제공업체에 필요한 개인정보를 공개합니다.

당사의 서비스 지원업체에는 사용자가 당사 서비스와 상호작용하는 방식을 이해하고, 사용자 경험을 최적화하며, 제품 기능을 개선하는 데 도움을 주는 데이터 분석 플랫폼인 Posthog가 포함됩니다. Posthog는 귀하가 제공한 채팅 데이터를 저장하지 않으며, “새 작업 클릭” 횟수와 같은 이벤트 데이터만 저장합니다.

2. 사용자가 개시한 공유: 귀하가 대화 링크와 같은 능동적 공유 기능을 이용하는 경우 정보 수신자는 귀하가 누구와 공유하기로 선택하는지에 따라 결정됩니다.

3. 법률 준수 상황: 다음 상황에서 자문인, 규제 기관 또는 정부 기관과 정보를 공유합니다.

4. 기업 계정 연계: 귀하가 기업 이메일을 사용하여 등록하는 경우 당사는 기업 관리자가 계정 권한을 관리할 수 있도록 해당 조직에 계정의 존재와 기본 정보(이메일 주소 등)를 공유할 수 있습니다.

5. 그룹 내부 협업: 서비스 효율성 요건에 따라 계열회사 또는 그룹 구성원 간에 정보가 공유될 수 있습니다.

6. 자산 거래 상황: 회사의 합병, 인수, 구조조정, 파산 또는 기타 지배권 변경 시 귀하의 정보는 거래 자산으로 이전될 수 있습니다.

7. 귀하의 요청에 따른 공개: 귀하가 명시적으로 공개를 지시하거나 계약으로 공개를 정한 경우입니다.

유의 사항: 당사 서비스에는 당사와 독립된 개인정보 처리방침을 적용하는 외부 웹사이트(소셜 미디어 등)의 링크가 포함될 수 있습니다. 귀하가 Energent.ai에서 제공한 링크를 통해 접속한 경우라도 Energent.ai 서비스를 떠나 다른 웹사이트를 방문하거나 다른 서비스를 이용하면, 당사는 귀하가 해당 외부 플랫폼에 제공하는 개인정보를 보호할 수 없으며 이를 보호할 의무도 없습니다.

4. 보안

당사는 귀하의 개인정보 보안을 포괄적으로 보호하기 위한 일련의 합리적인 기술적, 관리적 및 조직적 조치를 시행하였습니다. 이러한 보호 조치는 온라인 및 오프라인 환경을 모두 포괄하며 귀하의 개인정보의 분실, 오용, 무단 접근, 공개, 변경 또는 파기를 방지하기 위한 것입니다.

그러나 오늘날의 디지털 환경에서 어떠한 보안 시스템도 절대적인 100% 보호를 제공할 수 없다는 점을 당사는 솔직하게 밝혀야 합니다. 따라서 귀하는 당사 서비스를 이용할 때 이러한 현실을 이해하고 받아들여야 합니다. 당사가 귀하의 정보를 보호하기 위해 최선을 다하더라도 당사 서비스 이용과 관련된 위험은 궁극적으로 귀하가 부담해야 합니다.

5. 보유

당사는 귀하의 개인정보를 30일 동안 보유합니다. 이 보유 기간이 종료되면 당사 시스템에서 정보 삭제를 시작합니다. 삭제 절차를 완료하는 데 최대 30일이 추가로 소요될 수 있습니다. 당사는 법률상 요구되거나 법적 청구의 제기, 행사 또는 방어에 필요한 경우에만 정보를 더 오래 보유할 수 있습니다.

6. 아동의 개인정보

당사 서비스는 성인을 대상으로 설계되었으며 아동을 위한 것이 아닙니다. 당사는 아동의 개인정보를 고의로 요청하거나 수집하지 않습니다. 당사의 서비스 약관에 따라 모든 사용자는 당사 서비스를 이용하려면 만 18세 이상이어야 합니다. 당사가 보호자의 동의 없이 미성년자의 개인정보를 수집한 사실을 발견한 경우 즉시 당사에 연락해 주시면 관련 데이터를 신속하게 삭제하겠습니다.

7. 개인정보의 국제 이전

당사와 당사의 파트너는 글로벌 사업 운영을 지원하기 위해 귀하의 개인정보를 전 세계(유럽연합, 영국 및 미국 포함)로 이전하고 저장하며 처리할 수 있습니다. 유럽연합, 스위스 또는 영국 거주자의 경우 당사는 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항 및 관련 현지 규정(영국의 국제 데이터 이전 부록 등)과 같은 적법한 데이터 이전 장치를 엄격히 준수하여 국경 간 이전 과정에서 귀하의 개인정보가 적절히 보호되도록 합니다.

8. 귀하가 개인정보 관련 권리를 행사하는 방법

귀하에게는 귀하의 지역에 적용되는 법률에 따라 개인정보와 관련된 다음 권리가 있을 수 있습니다. 현지 법률에서 이러한 권리를 명시적으로 규정하지 않더라도 당사는 재량에 따라 귀하에게 이러한 선택권을 제공할 수 있습니다.

정보 접근권 및 데이터 이동권: 귀하는 당사가 보유한 귀하의 개인정보 사본을 받고, 당사가 귀하의 정보를 이용하고 공개하는 방식 및 과거에 귀하의 데이터를 처리한 방식을 파악할 권리가 있습니다. 또한 특정 정보를 표준화되고 일반적으로 사용되는 기계 판독 가능 형식으로 제공하여 귀하 또는 귀하가 지정한 외부 당사자에게 이전하도록 요청할 수 있습니다.

삭제권: 귀하는 당사에 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 종료 후 당사는 당사의 데이터 보유 방침에 따라 귀하의 관련 정보를 처리하거나 삭제합니다.

정정권: 귀하는 불완전하거나 부정확하다고 판단되는 개인정보를 업데이트하거나 정정하도록 요청할 수 있습니다.

처리 제한권 및 반대권: 귀하는 정당한 이익, 공익 또는 직접 마케팅 목적에 근거한 당사의 개인정보 이용 또는 이전을 제한하거나 이에 반대할 수 있습니다. 다만 당사는 법률상 허용되거나 요구되는 상황에서 귀하의 정보를 계속 처리할 수 있습니다.

동의 철회권: 당사가 귀하의 동의에 근거하여 정보를 처리하는 경우 귀하는 언제든지 해당 동의를 철회할 수 있습니다. 이는 철회 전에 이루어진 귀하의 정보 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.

이의제기권: 당사가 귀하의 요청을 거부하는 경우 귀하는 당사의 결정에 이의를 제기할 수 있습니다.

민원 제기권: 귀하는 관할 개인정보 보호 당국에 민원을 제기할 권리가 있습니다.

귀하는 당사의 개인정보 보호 이메일 주소로 이메일을 보내 요청을 제출할 수 있습니다. 당사는 귀하가 법적 권리를 행사했다는 이유로 귀하를 차별하지 않습니다. 당사는 귀하의 개인정보와 보안을 보호하기 위해 요청을 처리하기 전에 추가 정보를 요청하는 등의 방법으로 귀하의 신원을 확인할 수 있습니다. 귀하의 신원을 확인할 수 없는 경우 당사는 귀하의 요청을 거부할 수 있습니다.

특정 미국 개인정보 보호법에 따라 귀하는 귀하를 대신하여 요청할 권한 있는 대리인을 지정할 수 있습니다. 당사는 해당 대리인에게 귀하의 권한 부여에 관한 증빙을 요구하며, 귀하에게 직접 신원 확인을 요구할 수도 있습니다.

위 권리는 절대적인 것이 아니며 특정 상황에서만 적용되거나 합리적인 사유로 거부될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

9. 문의하기

본 개인정보 처리방침에 관한 질문이나 우려 사항이 있거나 민원을 제기하려는 경우 legal@cambioml.com으로 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

10. 본 개인정보 처리방침의 변경

당사는 서비스 품질을 지속적으로 최적화하기 위해 본 개인정보 처리방침을 주기적으로 업데이트할 수 있습니다. 모든 방침 변경 사항은 이 페이지에 게시되며, 중대한 변경 사항은 법률에서 요구하는 바에 따라 합리적인 기간 전에 귀하에게 통지됩니다. 방침이 마지막으로 업데이트된 시점은 언제든지 페이지 상단의 날짜를 확인하여 알 수 있습니다. 당사가 귀하의 개인정보를 보호하는 방식에 관한 최신 정보를 숙지할 수 있도록 본 방침을 정기적으로 검토하시기 바랍니다.