最終更新日：2026年八月11日
発効日：2025年二月27日
Cambio Corp.（以下「当社」といいます）は、Energent.aiを通じて提供される当社のSaaS製品をご利用になる際に、当社がお客様の情報をどのように収集、利用、開示および保護するかを説明するため、本プライバシーポリシーを定めています。これらのサービスには、関連するソフトウェア、アプリケーションおよびウェブサイトが含まれます（以下、総称して「本サービス」といいます）。
本サービスを利用することにより、お客様は、本プライバシーポリシーのすべての条件を読み、これに同意したことを確認するものとします。これらの条件に同意しない場合は、当社のアプリケーションの利用またはこれへのアクセスを直ちに中止してください。何らかの行為を行う前に、本ポリシーを詳細にお読みになることを強くお勧めします。
お客様のユーザー体験を最適化するため、当社はお客様の個人情報を処理する必要があります。本ポリシーに記載された方法で個人情報が処理されることを希望しない場合、または18歳未満の場合は、本サービスの利用を中止してください。
当社は、主に以下の目的でお客様の情報を収集し、利用します。
本サービスおよびユーザー体験の提供と改善
プラットフォームのセキュリティおよび完全性の確保
当社の法的義務の履行
必要な場合、当社は、本サービスの提供、法的要件への対応、および本ポリシーで後述するその他の目的を達成するため、信頼できる第三者およびサービスプロバイダーとお客様の情報を共有します。
1. 当社が収集する情報
当社は、お客様が当社に提供する個人情報（名、姓、メールアドレス、パスワードなどの基本情報を含みます）、ユーザーコンテンツ（入力、ファイルのアップロード、フィードバックまたは出力に含まれる情報など、お客様が本サービスを利用する際に収集される個人情報）、および通信内容（チャットボットインターフェース上の通信、アンケートへの回答またはフィードバックを含む、当社がお客様と交わすあらゆる通信）を収集します。
当社はまた、アプリケーション、ブラウザおよびデバイスに関する情報（デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザ情報、IPアドレスおよびその他のデバイス特性など）、本サービスの利用データ（アクティビティ情報、診断情報およびトラブルシューティング情報を含みます）、ならびにCookieおよび類似技術から得られる情報を自動的に収集します。個人情報には、非識別化、匿名化または集約された情報は含まれません。また、データを非識別化または匿名化した場合、当社はその形式を維持し、当該情報の再識別を試みません。
2. お客様の情報の利用方法
当社は主として、本サービスの提供、体験のパーソナライズ、運用管理、本サービスの改善、新機能の作成および開発を目的としてお客様の個人情報を利用し、その際、安全で円滑、効率的かつお客様に合わせた体験を提供できるよう努めます。さらに、法令遵守および損失防止の必要性に基づいても、お客様の情報を利用します。なお、お客様のアカウントのパスワードは、お客様のアカウントを作成および維持し、本サービスを提供するためにのみ利用されます。
当社は、お客様との契約を履行するために必要なものとして、お客様の基本情報を使用してアカウントを作成および維持します。
本サービスを提供するため、当社は、お客様の基本情報、通信内容、アプリケーション情報、ブラウザおよびデバイス情報、本サービスの利用データ、ならびにお客様が当社に提出するその他の情報を利用します。これも、お客様との契約を履行するために必要なものです。
カスタマーサポートを提供する際、当社は、お客様の基本情報、通信内容、本サービスの利用データ（位置情報を含みます）、アプリケーション情報、ブラウザおよびデバイス情報を利用します。当社は、特に、お客様が本サービスを最適に利用できるようにするという利益に基づき、正当な利益を根拠としてこれらの情報を処理します。欧州経済領域および英国では、お客様は、このような処理（すなわち「正当な利益」に基づく処理）に異議を申し立て、その制限を求める権利を有します。
本サービスに関連する連絡を送信する際、当社は、お客様の基本情報、通信内容、アプリケーション情報、ブラウザおよびデバイス情報、本サービスの利用データ、ならびにお客様が提出するその他の情報を利用します。これは契約の履行に必要であり、また、お客様が本サービスを最適に利用できるようにするという正当な利益にも基づいています。
本サービスのセキュリティ、完全性および保護を促進するため、当社は、本サービスを効果的に運営および提供するという正当な利益に基づき、お客様の基本情報、通信内容、アプリケーション情報、ブラウザおよびデバイス情報、本サービスの利用データ、ならびにお客様が提出するその他の情報を処理します。
法令上および規制上の義務を遵守するため、当社は、事業を行う法域の法律を遵守し、要請に対応し、企業としての責任を果たすという正当な利益に基づき、お客様の基本情報、通信内容、アプリケーション情報、ブラウザおよびデバイス情報、本サービスの利用データ、ならびにお客様が提出するその他の情報を利用します。
お客様の本サービス利用体験をカスタマイズし、本サービスを改善するため、当社は、ユーザーが本サービスをどのように利用しているかを理解して製品をカスタマイズおよび改善し、報告の正確性と信頼性を確保するという正当な利益に基づき、お客様の基本情報、通信内容、アプリケーション情報、ブラウザおよびデバイス情報、ならびに本サービスの利用データを処理します。
本サービス、ネットワーク、ユーザー、従業員および公衆の安全性と完全性を促進するため、当社は、詐欺、不正利用および違反の防止、すべての当事者の安全の保護、紛争の解決、アカウントの確認、有害な行為への対処、および被害の防止という正当な利益に基づき、お客様の基本情報、通信内容、アプリケーション情報、ブラウザおよびデバイス情報、ならびに本サービスの利用データを利用します。
研究およびイノベーションの目的で、当社は、ユーザーからのフィードバックを通じて本サービスを改善し、反復的に発展させるという正当な利益に基づき、お客様の基本情報、通信内容および本サービスの利用データを利用します。
3. 当社がお客様の情報を共有する方法および理由
当社は、ターゲット広告を目的として、お客様の個人情報を第三者に販売または共有しないことを約束します。また、当社は、16歳未満の個人の個人情報を、ターゲット広告を目的として販売または共有したことはありません。
本サービスを提供するため、当社は、以下のカテゴリーに属する第三者と必要な情報を共有する場合があります。
1. サービス支援事業者：本サービスの提供を支援する第三者のサービスプロバイダーに、必要な個人情報を開示します。
当社のサービス支援事業者には、ユーザーが当社の本サービスをどのように利用しているかを把握し、ユーザー体験を最適化し、製品機能を改善するために役立つデータ分析プラットフォームであるPosthogが含まれます。Posthogは、お客様が提供したチャットデータを一切保存せず、「新規タスクのクリック数」などのイベントデータのみを保存します。
2. ユーザー主導の共有：会話リンクなどの能動的な共有機能を利用する場合、情報の受領者は、お客様が共有先として選択した相手によって決まります。
3. 法令遵守が必要な場合：以下の状況において、アドバイザー、規制当局または政府機関と情報を共有します。
法令上および規制上の要件、裁判所命令または政府からの要請への対応
法定義務および規制上の要件の履行
詐欺およびセキュリティ上の問題の調査と防止
すべての当事者の権利および身体の安全の保護
4. 企業アカウントとの関連付け：会社のメールアドレスを使用して登録した場合、当社は、企業管理者がアカウント権限を管理できるようにするため、その組織にアカウントの存在および基本情報（メールアドレスなど）を共有する場合があります。
5. グループ内連携：本サービスの効率性上の要請に基づき、関連会社またはグループの構成員間で情報が共有される場合があります。
6. 資産取引の場合：会社の合併、買収、組織再編、破産またはその他の支配権の変更に際し、お客様の情報が取引資産として移転される場合があります。
7. お客様の要請による開示：お客様が明示的に指示した場合、または契約上開示が定められている場合です。
ご注意ください。本サービスには、当社とは独立したプライバシーポリシーを有する第三者のウェブサイト（ソーシャルメディアなど）へのリンクが含まれる場合があります。Energent.aiが提供するリンクを通じてアクセスした場合であっても、Energent.aiの本サービスを離れて他のウェブサイトに移動し、または他のサービスを利用する場合、当社は、お客様がこれらの第三者プラットフォームに提供する個人情報を保護することができず、また保護する義務を負わないことにご留意ください。
4. セキュリティ
当社は、お客様の個人情報の安全性を包括的に保護することを目的として、合理的な技術的、管理上および組織的措置を一連にわたり実施しています。これらの保護措置はオンライン環境とオフライン環境の双方を対象とし、お客様の個人情報の紛失、誤用、不正アクセス、開示、改変または破壊を防止することを目的としています。
ただし、今日のデジタル社会では、いかなるセキュリティシステムも100%絶対的な保護を提供することはできないという点を、当社は率直に申し上げる必要があります。したがって、本サービスを利用する際、お客様は次の現実を理解し、受け入れる必要があります。当社がお客様の情報を保護するため最善を尽くしているにもかかわらず、本サービスの利用に伴うリスクは、最終的にはお客様自身が負担しなければなりません。
5. 保存期間
当社は、お客様の個人情報を30日間保存します。この保存期間が終了すると、当社のシステムから当該情報の削除を開始します。削除手続の完了には、さらに最大30日を要する場合があります。当社は、法令により求められる場合、または法的請求権を確立、行使もしくは防御するために必要な場合に限り、情報をより長期間保存することがあります。
6. 児童の個人情報
本サービスは成人向けに設計されており、児童を対象としていません。当社は、児童の個人情報を故意に求めたり収集したりすることはありません。当社の利用規約に従い、すべてのユーザーは、本サービスを利用するために18歳以上でなければなりません。当社が保護者の同意なく未成年者の個人情報を収集していることに気付いた場合は、直ちに当社にご連絡ください。当社は、関連するデータを速やかに削除します。
7. 国際的なデータ移転
グローバルな事業運営を支援するため、当社および当社のパートナーは、世界各地（欧州連合、英国および米国を含みます）でお客様の個人情報を移転、保存および処理する場合があります。欧州連合、スイスまたは英国の居住者について、当社は、欧州委員会の標準契約条項および関連する現地の規制（英国の国際データ移転補遺など）といった適法なデータ移転の仕組みを厳格に遵守し、国境を越えた移転の際にもお客様の個人データが適切に保護されるようにします。
8. お客様の権利を行使する方法
お客様の地域の法律に応じて、お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有する場合があります。現地法がこれらの権利を明示的に定めていない場合でも、当社はその裁量により、これらの選択肢をお客様に提供することがあります。
情報へのアクセス権およびデータポータビリティ権：お客様は、当社が保有するご自身の個人情報の写しを取得し、当社がお客様の情報をどのように利用および開示しているか、ならびに過去にお客様のデータをどのように処理したかを知る権利を有します。また、お客様は、特定の情報を標準的かつ一般的に使用される機械可読形式で提供し、お客様またはお客様が指定する第三者に移転するよう当社に求めることもできます。
削除権：お客様は、ご自身の個人情報を削除するよう当社に求めることができます。アカウントの終了後、当社は、データ保存ポリシーに従ってお客様に関連する情報を処理または削除します。
訂正権：お客様は、不完全または不正確であると考える個人情報を更新または訂正するよう当社に求めることができます。
処理を制限する権利および異議申立権：お客様は、正当な利益、公共の利益またはダイレクトマーケティングを根拠とする当社による個人情報の利用もしくは移転を制限し、またはこれに異議を申し立てることができます。ただし、当社は、法令により許可または要求される状況では、お客様の情報の処理を継続する場合があります。
同意を撤回する権利：当社がお客様の同意に基づいて情報を処理する場合、お客様はいつでもその同意を撤回できます。撤回前に当社が行ったお客様の情報の処理の適法性には影響しません。
不服申立権：当社がお客様の請求を拒否した場合、お客様は当社の決定に対して不服を申し立てることができます。
苦情申立権：お客様は、現地のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。
お客様は、当社のプライバシー専用メールボックスにメールを送信することにより、請求を提出できます。当社は、お客様が法的権利を行使したことを理由として、お客様を差別しません。お客様のプライバシーとセキュリティを保護するため、当社は、追加情報の提供を求めることを含め、請求を処理する前にお客様の本人確認を行う場合があります。お客様の本人確認ができない場合、当社は請求を拒否することがあります。
米国の特定のプライバシー法に基づき、お客様は、自己に代わって請求を行う権限を付与された代理人を指定できます。当社は、その代理人にお客様の許可を証明する資料の提出を求め、お客様自身による直接の本人確認を必要とする場合があります。
上記の権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用され、または合理的な理由により拒否される場合があることにご留意ください。
9. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問もしくはご懸念、または苦情がある場合は、legal@cambioml.comまでご連絡ください。
10. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本サービスの品質を継続的に最適化するため、本プライバシーポリシーを定期的に更新する場合があります。ポリシーの変更はすべて本ページに掲載し、重要な変更については、法令の定めに従い、合理的な事前通知をもってお客様にお知らせします。ポリシーが最後に更新された時期は、いつでもページ上部の日付で確認できます。当社がお客様の個人情報をどのように保護しているかについて最新の情報を得るため、本ポリシーを定期的に確認することをお勧めします。