Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026

Data di entrata in vigore: 27 febbraio 2025

Cambio Corp. (di seguito indicata come "noi", "ci" o "nostro") ha predisposto la presente Informativa sulla privacy per spiegare come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni dell'utente quando utilizza i nostri prodotti software come servizio forniti tramite Energent.ai. Tali servizi includono software, applicazioni e siti web correlati (collettivamente, i "Servizi").

Utilizzando i nostri Servizi, l'utente riconosce di aver letto e accettato tutti i termini della presente Informativa sulla privacy. Se non accetta tali termini, deve interrompere immediatamente l'utilizzo o l'accesso alle nostre applicazioni. Raccomandiamo vivamente di leggere attentamente la presente informativa prima di intraprendere qualsiasi azione.

Per ottimizzare l'esperienza dell'utente, dobbiamo trattarne i dati personali. Se l'utente non desidera che i propri dati personali siano trattati come descritto nella presente informativa, o se ha meno di 18 anni, deve interrompere l'utilizzo dei nostri Servizi.

Raccogliamo e utilizziamo le informazioni dell'utente principalmente per:

Ove necessario, condivideremo le informazioni dell'utente con terze parti e fornitori di servizi affidabili per erogare i servizi, soddisfare requisiti legali e perseguire le altre finalità illustrate più avanti nella presente informativa.

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo i dati personali che l'utente ci fornisce (incluse informazioni di base quali nome, cognome, indirizzo e-mail e password), i contenuti dell'utente (qualsiasi dato personale raccolto quando l'utente utilizza i nostri Servizi, incluse le informazioni fornite nei dati immessi, nei file caricati, nei commenti o nei risultati) e il contenuto delle comunicazioni (qualsiasi comunicazione intercorsa tra noi, incluse le comunicazioni tramite l'interfaccia del chatbot, le risposte ai sondaggi o i commenti).

Raccogliamo inoltre automaticamente informazioni relative all'applicazione, al browser e al dispositivo (quali il tipo di dispositivo, il sistema operativo, le informazioni sul browser, l'indirizzo IP e altre caratteristiche del dispositivo), dati sull'utilizzo dei servizi (incluse informazioni sulle attività, sulla diagnostica e sulla risoluzione dei problemi) e informazioni provenienti da cookie e tecnologie analoghe. I dati personali non includono informazioni deidentificate, anonimizzate o aggregate e, quando i dati sono deidentificati o anonimizzati, li manteniamo in tale forma e non tentiamo di reidentificarli.

2. Come utilizziamo le informazioni dell'utente

Utilizziamo i dati personali dell'utente principalmente per le seguenti finalità: erogare i servizi, personalizzare le esperienze, gestire le attività operative, migliorare i servizi, creare e sviluppare nuove funzionalità, assicurando al contempo un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata. Utilizziamo inoltre le informazioni dell'utente per esigenze di conformità legale e prevenzione delle perdite. La password dell'account viene utilizzata esclusivamente per creare e mantenere l'account e per fornire i servizi all'utente.

Utilizziamo le informazioni di base dell'utente per creare e mantenere il suo account, attività necessaria all'esecuzione del contratto con l'utente.

Per fornire i servizi all'utente, utilizziamo le sue informazioni di base, il contenuto delle comunicazioni, le informazioni relative all'applicazione, al browser e al dispositivo, i dati sull'utilizzo dei servizi e le altre informazioni che ci trasmette, attività anch'essa necessaria all'esecuzione del contratto con l'utente.

Quando forniamo assistenza clienti, utilizziamo le informazioni di base dell'utente, il contenuto delle comunicazioni, i dati sull'utilizzo dei servizi (incluse le informazioni sulla posizione), le informazioni relative all'applicazione, al browser e al dispositivo. Trattiamo tali informazioni sulla base di interessi legittimi, in particolare l'interesse a garantire che l'utente possa utilizzare i Servizi in modo ottimale. Nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito, l'utente ha il diritto di opporsi a tale trattamento e di chiederne la limitazione (ossia il trattamento basato sull'"interesse legittimo").

Quando inviamo comunicazioni relative ai servizi, utilizziamo le informazioni di base dell'utente, il contenuto delle comunicazioni, le informazioni relative all'applicazione, al browser e al dispositivo, i dati sull'utilizzo dei servizi e le altre informazioni che l'utente ci trasmette, attività necessaria all'esecuzione del contratto e fondata altresì sul legittimo interesse a garantire che l'utente possa utilizzare i Servizi in modo ottimale.

Per favorire la sicurezza, l'integrità e la protezione dei Servizi, trattiamo le informazioni di base dell'utente, il contenuto delle comunicazioni, le informazioni relative all'applicazione, al browser e al dispositivo, i dati sull'utilizzo dei servizi e le altre informazioni che l'utente ci trasmette, sulla base del legittimo interesse a mantenere l'efficace funzionamento e l'erogazione dei Servizi.

Per adempiere agli obblighi legali e normativi, utilizziamo le informazioni di base dell'utente, il contenuto delle comunicazioni, le informazioni relative all'applicazione, al browser e al dispositivo, i dati sull'utilizzo dei servizi e le altre informazioni che l'utente ci trasmette, sulla base del legittimo interesse a rispettare le leggi delle giurisdizioni in cui operiamo, rispondere alle richieste e adempiere alle responsabilità aziendali.

Per personalizzare l'esperienza dell'utente e migliorare i nostri Servizi, trattiamo le sue informazioni di base, il contenuto delle comunicazioni, le informazioni relative all'applicazione, al browser e al dispositivo e i dati sull'utilizzo dei servizi, sulla base del legittimo interesse a comprendere come gli utenti interagiscono con i Servizi al fine di personalizzare e migliorare i prodotti e garantire che i rapporti siano accurati e affidabili.

Per promuovere la sicurezza e l'integrità dei Servizi, della rete, degli utenti, dei dipendenti e del pubblico, utilizziamo le informazioni di base dell'utente, il contenuto delle comunicazioni, le informazioni relative all'applicazione, al browser e al dispositivo e i dati sull'utilizzo dei servizi, sulla base del legittimo interesse a prevenire frodi, utilizzi non autorizzati e violazioni, proteggere la sicurezza di tutte le parti, risolvere controversie, verificare gli account, contrastare comportamenti dannosi e prevenire danni.

Per finalità di ricerca e innovazione, utilizziamo le informazioni di base dell'utente, il contenuto delle comunicazioni e i dati sull'utilizzo dei servizi, sulla base del legittimo interesse a migliorare e perfezionare i Servizi attraverso i commenti degli utenti.

3. Come e perché condividiamo le informazioni dell'utente

Ci impegniamo a non vendere né condividere i dati personali dell'utente con terze parti per finalità di pubblicità mirata. Inoltre, non abbiamo mai venduto né condiviso dati personali di minori di 16 anni per finalità di pubblicità mirata.

Per fornire i Servizi, potremmo dover condividere le informazioni necessarie con le seguenti categorie di terze parti:

1. Fornitori di supporto ai servizi: divulgazione dei dati personali necessari a fornitori di servizi terzi che ci assistono nell'erogazione dei Servizi.

Tra i nostri fornitori di supporto ai servizi figura Posthog, una piattaforma di analisi dei dati che ci aiuta a comprendere come gli utenti interagiscono con i nostri servizi, a ottimizzare l'esperienza dell'utente e a migliorare le funzionalità dei nostri prodotti. Posthog non memorizza alcun dato delle chat fornito dall'utente, ma soltanto dati relativi agli eventi, come il numero di "Clicks on New task".

2. Condivisione avviata dall'utente: quando l'utente utilizza funzionalità di condivisione attiva, come i link alle conversazioni, i destinatari delle informazioni dipendono dai soggetti con cui l'utente sceglie di condividerle.

3. Circostanze di conformità legale: condivisione delle informazioni con consulenti, autorità di regolamentazione o enti pubblici nelle seguenti situazioni:

4. Associazione a un account aziendale: se l'utente si registra utilizzando un indirizzo e-mail aziendale, potremmo condividere con tale organizzazione l'esistenza dell'account e le informazioni di base (come l'indirizzo e-mail), affinché gli amministratori aziendali possano gestire le autorizzazioni dell'account.

5. Collaborazione interna al gruppo: in base alle esigenze di efficienza dei servizi, le informazioni possono essere condivise tra società affiliate o membri del gruppo.

6. Operazioni su beni aziendali: durante fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni, fallimenti o altre variazioni del controllo societario, le informazioni dell'utente possono essere trasferite come bene oggetto dell'operazione.

7. Divulgazione su richiesta dell'utente: quando l'utente impartisce istruzioni espresse o la divulgazione è prevista contrattualmente.

Si noti che i nostri Servizi possono includere link a siti web di terze parti (come i social network), le cui informative sulla privacy sono indipendenti dalla nostra. Quando l'utente lascia i Servizi Energent.ai per visitare altri siti web o utilizzare altri servizi, anche se vi accede tramite link forniti da Energent.ai, non possiamo né siamo tenuti a proteggere i dati personali che l'utente fornisce su tali piattaforme di terze parti.

4. Sicurezza

Abbiamo implementato una serie di misure tecniche, amministrative e organizzative ragionevoli, volte a proteggere in modo completo la sicurezza dei dati personali dell'utente. Tali misure di protezione riguardano sia gli ambienti online sia quelli offline e sono finalizzate a prevenire la perdita, l'uso improprio, l'accesso non autorizzato, la divulgazione, l'alterazione o la distruzione dei dati personali dell'utente.

Tuttavia, dobbiamo precisare con trasparenza che, nel mondo digitale odierno, nessun sistema di sicurezza può offrire una protezione assoluta al 100%. Pertanto, utilizzando i nostri Servizi, l'utente deve comprendere e accettare tale realtà: nonostante il massimo impegno profuso per proteggere le sue informazioni, i rischi associati all'utilizzo dei nostri Servizi devono, in ultima istanza, essere sostenuti dall'utente stesso.

5. Conservazione

Conserviamo i dati personali dell'utente per 30 giorni. Al termine di tale periodo di conservazione, iniziamo a eliminare le informazioni dai nostri sistemi. Il completamento del processo di eliminazione può richiedere fino a ulteriori 30 giorni. Possiamo conservare le informazioni più a lungo soltanto quando ciò sia richiesto dalla legge o necessario per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

6. Dati personali dei minori

I nostri Servizi sono destinati agli adulti e non ai minori. Non richiediamo né raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Ai sensi dei nostri Termini di servizio, tutti gli utenti devono avere almeno 18 anni per utilizzare i nostri Servizi. Se l'utente viene a conoscenza del fatto che abbiamo raccolto dati personali di minori senza il consenso del tutore, deve contattarci immediatamente e provvederemo tempestivamente a eliminare i dati pertinenti.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Per sostenere le attività aziendali globali, noi e i nostri partner possiamo trasferire, archiviare e trattare i dati personali dell'utente in tutto il mondo (inclusi l'Unione europea, il Regno Unito e gli Stati Uniti). Per i residenti nell'Unione europea, in Svizzera o nel Regno Unito, rispettiamo rigorosamente i meccanismi legittimi di trasferimento dei dati, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea e le normative locali pertinenti (come l'Addendum del Regno Unito sul trasferimento internazionale dei dati), garantendo che i dati personali ricevano una protezione adeguata durante i trasferimenti transfrontalieri.

8. Come esercitare i propri diritti personali

In base alle leggi vigenti nella regione dell'utente, quest'ultimo può godere dei seguenti diritti relativi ai propri dati personali. Anche qualora le leggi locali non prevedano espressamente tali diritti, potremmo, a nostra discrezione, offrire all'utente queste possibilità.

Diritto di accesso alle informazioni e alla portabilità dei dati: l'utente ha il diritto di ottenere una copia dei propri dati personali in nostro possesso, di comprendere come utilizziamo e divulghiamo le sue informazioni e come abbiamo trattato i suoi dati in passato. Può inoltre richiederci di fornire informazioni specifiche in un formato standardizzato, di uso comune e leggibile meccanicamente e di trasferirle all'utente o a una terza parte da lui indicata.

Diritto alla cancellazione: l'utente può chiederci di eliminare i propri dati personali. Dopo la chiusura dell'account, tratteremo o elimineremo le relative informazioni in conformità alla nostra politica di conservazione dei dati.

Diritto di rettifica: l'utente può chiederci di aggiornare o correggere i dati personali che ritiene incompleti o inesatti.

Diritto di limitazione del trattamento e di opposizione: l'utente può limitare od opporsi al nostro utilizzo o trasferimento dei suoi dati personali basato su interessi legittimi, interesse pubblico o finalità di marketing diretto. Potremo tuttavia continuare a trattare le sue informazioni nelle circostanze consentite o richieste dalla legge.

Diritto di revocare il consenso: quando trattiamo le informazioni sulla base del consenso dell'utente, quest'ultimo può revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento delle informazioni effettuato prima della revoca.

Diritto di ricorso: se respingiamo la richiesta dell'utente, quest'ultimo può presentare ricorso contro la nostra decisione.

Diritto di reclamo: l'utente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

L'utente può presentare le proprie richieste inviando un'e-mail alla nostra casella di posta dedicata alla privacy. Non discrimineremo l'utente per l'esercizio dei suoi diritti legali. Per proteggere la privacy e la sicurezza dell'utente, potremmo verificarne l'identità prima di evadere la richiesta, anche chiedendo ulteriori informazioni. Se non siamo in grado di verificarne l'identità, potremmo respingere la richiesta.

Ai sensi di determinate leggi statunitensi sulla privacy, l'utente può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto. Chiederemo al rappresentante di fornire prova dell'autorizzazione e potremmo richiedere all'utente di confermare direttamente la propria identità.

Si noti che i diritti di cui sopra non sono assoluti e possono trovare applicazione soltanto in circostanze specifiche o essere ragionevolmente negati.

9. Contatti

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy, o per presentare un reclamo, è possibile contattarci all'indirizzo legal@cambioml.com.

10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Per ottimizzare costantemente la qualità dei nostri servizi, potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Tutte le modifiche all'informativa saranno pubblicate su questa pagina e le modifiche sostanziali saranno comunicate all'utente con un ragionevole preavviso, come previsto dalla legge. L'utente può sempre controllare la data nella parte superiore della pagina per verificare l'ultimo aggiornamento dell'informativa. Invitiamo l'utente a consultare regolarmente la presente informativa per restare aggiornato su come proteggiamo i suoi dati personali.