अंतिम अपडेट: 11 अगस्त 2026
प्रभावी तिथि: 27 फ़रवरी 2025
Cambio Corp. (इसके बाद "हम", "हमें" या "हमारा" कहा गया है) ने यह गोपनीयता नीति यह समझाने के लिए स्थापित की है कि जब आप Energent.ai के माध्यम से प्रदान किए जाने वाले हमारे सॉफ़्टवेयर-एज़-अ-सर्विस उत्पादों का उपयोग करते हैं, तब हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं। इन सेवाओं में संबंधित सॉफ़्टवेयर, एप्लिकेशन और वेबसाइटें शामिल हैं (सामूहिक रूप से "सेवाएँ")।
हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति की सभी शर्तों को पढ़ लिया है और उनसे सहमत हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारे एप्लिकेशन का उपयोग या उन तक पहुँच तुरंत बंद कर दें। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि कोई भी कार्रवाई करने से पहले आप इस नीति को विस्तार से पढ़ें।
आपके उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करना आवश्यक है। यदि आप नहीं चाहते कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी इस नीति में वर्णित तरीके से संसाधित की जाए, या यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग बंद कर दें।
हम मुख्यतः निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आपकी जानकारी एकत्र और उपयोग करते हैं:
हमारी सेवाएँ और उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करना तथा उनमें सुधार करना
प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा और अखंडता सुनिश्चित करना
अपने कानूनी दायित्वों को पूरा करना
आवश्यक होने पर, हम सेवाएँ प्रदान करने, कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने और इस नीति में आगे बताए गए अन्य उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए विश्वसनीय तृतीय पक्षों और सेवा प्रदाताओं के साथ आपकी जानकारी साझा करेंगे।
1. हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी
हम वह व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं जो आप हमें प्रदान करते हैं (जिसमें प्रथम नाम, अंतिम नाम, ईमेल पता और पासवर्ड जैसी बुनियादी जानकारी शामिल है), उपयोगकर्ता सामग्री (हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय एकत्र की गई कोई भी व्यक्तिगत जानकारी, जिसमें इनपुट, फ़ाइल अपलोड, प्रतिक्रिया या आउटपुट में दी गई जानकारी शामिल है), और संचार सामग्री (हमारे बीच होने वाला कोई भी संचार, जिसमें चैटबॉट इंटरफ़ेस संचार, सर्वेक्षण के उत्तर या प्रतिक्रिया शामिल हैं)।
हम स्वचालित रूप से भी जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें एप्लिकेशन, ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी (जैसे डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र की जानकारी, IP पता और डिवाइस की अन्य विशेषताएँ), सेवा उपयोग डेटा (जिसमें गतिविधि की जानकारी और निदान तथा समस्या-निवारण संबंधी जानकारी शामिल है), और कुकीज़ तथा समान तकनीकों से प्राप्त जानकारी शामिल हैं। व्यक्तिगत जानकारी में पहचान-रहित, अनाम या समेकित जानकारी शामिल नहीं होती; और जब डेटा की पहचान हटा दी जाती है या उसे अनाम बनाया जाता है, तो हम उसे उसी रूप में बनाए रखते हैं और उस जानकारी से दोबारा पहचान स्थापित करने का प्रयास नहीं करते।
2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम मुख्यतः निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं: सेवाएँ प्रदान करना, अनुभवों को वैयक्तिकृत करना, परिचालन प्रबंधन, सेवाओं में सुधार करना, और नई सुविधाएँ बनाना तथा विकसित करना, साथ ही यह सुनिश्चित करना कि आपको सुरक्षित, सुचारु, कुशल और अनुकूलित अनुभव मिले। इसके अतिरिक्त, हम कानूनी अनुपालन की आवश्यकताओं और हानि की रोकथाम के आधार पर भी आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं। निश्चिंत रहें, आपके खाते का पासवर्ड केवल आपका खाता बनाने और बनाए रखने तथा आपको सेवाएँ प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है।
हम आपका खाता बनाने और बनाए रखने के लिए आपकी बुनियादी जानकारी का उपयोग करते हैं, जो आपके साथ हमारे अनुबंध को पूरा करने के लिए आवश्यक है।
आपको सेवाएँ प्रदान करने के लिए, हम आपकी बुनियादी जानकारी, संचार सामग्री, एप्लिकेशन की जानकारी, ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी, सेवा उपयोग डेटा और आपके द्वारा हमें प्रस्तुत की गई अन्य जानकारी का उपयोग करते हैं, जो आपके साथ हमारे अनुबंध को पूरा करने के लिए भी आवश्यक है।
ग्राहक सहायता प्रदान करते समय, हम आपकी बुनियादी जानकारी, संचार सामग्री, सेवा उपयोग डेटा (जिसमें स्थान संबंधी जानकारी शामिल है), एप्लिकेशन की जानकारी और ब्राउज़र तथा डिवाइस की जानकारी का उपयोग करते हैं। हम इस जानकारी के प्रसंस्करण के लिए वैध हितों पर निर्भर करते हैं, विशेष रूप से यह सुनिश्चित करने के हित पर कि आप सेवाओं का सर्वोत्तम उपयोग कर सकें। यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम में, आपको ऐसे प्रसंस्करण (अर्थात् "वैध हित" पर आधारित प्रसंस्करण) पर आपत्ति करने और उसे सीमित करने का अनुरोध करने का अधिकार है।
सेवा से संबंधित संचार भेजते समय, हम आपकी बुनियादी जानकारी, संचार सामग्री, एप्लिकेशन की जानकारी, ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी, सेवा उपयोग डेटा और आपके द्वारा प्रस्तुत अन्य जानकारी का उपयोग करते हैं। यह अनुबंध को पूरा करने के लिए आवश्यक है और यह सुनिश्चित करने के वैध हित पर भी आधारित है कि आप सेवाओं का सर्वोत्तम उपयोग कर सकें।
सेवाओं की सुरक्षा, अखंडता और संरक्षण को सुदृढ़ करने के लिए, हम सेवाओं के प्रभावी संचालन और वितरण को बनाए रखने के वैध हित के आधार पर आपकी बुनियादी जानकारी, संचार सामग्री, एप्लिकेशन की जानकारी, ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी, सेवा उपयोग डेटा और आपके द्वारा प्रस्तुत अन्य जानकारी को संसाधित करते हैं।
कानूनी और नियामकीय दायित्वों का पालन करने के लिए, हम उन क्षेत्राधिकारों के कानूनों का अनुपालन करने, अनुरोधों का उत्तर देने और कॉर्पोरेट उत्तरदायित्वों को पूरा करने के वैध हित के आधार पर आपकी बुनियादी जानकारी, संचार सामग्री, एप्लिकेशन की जानकारी, ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी, सेवा उपयोग डेटा और आपके द्वारा प्रस्तुत अन्य जानकारी का उपयोग करते हैं।
आपके सेवा अनुभव को अनुकूलित करने और हमारी सेवाओं में सुधार करने के लिए, हम यह समझने के वैध हित के आधार पर आपकी बुनियादी जानकारी, संचार सामग्री, एप्लिकेशन की जानकारी, ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी तथा सेवा उपयोग डेटा को संसाधित करते हैं कि उपयोगकर्ता सेवाओं के साथ कैसे अंतःक्रिया करते हैं, ताकि उत्पादों को अनुकूलित और बेहतर किया जा सके तथा रिपोर्टों की सटीकता और विश्वसनीयता सुनिश्चित की जा सके।
सेवाओं, नेटवर्क, उपयोगकर्ताओं, कर्मचारियों और जनता की सुरक्षा तथा अखंडता को बढ़ावा देने के लिए, हम धोखाधड़ी, अनधिकृत उपयोग और उल्लंघनों को रोकने, सभी पक्षों की सुरक्षा करने, विवादों को सुलझाने, खातों का सत्यापन करने, हानिकारक व्यवहार का मुकाबला करने और नुकसान को रोकने के वैध हित के आधार पर आपकी बुनियादी जानकारी, संचार सामग्री, एप्लिकेशन की जानकारी, ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी तथा सेवा उपयोग डेटा का उपयोग करते हैं।
अनुसंधान और नवाचार के उद्देश्यों के लिए, हम उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया के माध्यम से सेवाओं में सुधार और उनका पुनरावृत्त विकास करने के वैध हित के आधार पर आपकी बुनियादी जानकारी, संचार सामग्री और सेवा उपयोग डेटा का उपयोग करते हैं।
3. हम आपकी जानकारी कैसे और क्यों साझा करते हैं
हम लक्षित विज्ञापन के उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तृतीय पक्षों को न बेचने या उनके साथ साझा न करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसके अतिरिक्त, हमने लक्षित विज्ञापन के उद्देश्यों के लिए 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों की व्यक्तिगत जानकारी कभी बेची या साझा नहीं की है।
सेवाएँ प्रदान करने के लिए, हमें निम्नलिखित श्रेणियों के तृतीय पक्षों के साथ आवश्यक जानकारी साझा करने की आवश्यकता हो सकती है:
1. सेवा सहायक: सेवाएँ प्रदान करने में सहायता करने वाले तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण।
हमारे सेवा सहायकों में Posthog शामिल है, जो एक डेटा विश्लेषण प्लेटफ़ॉर्म है और हमें यह समझने में मदद करता है कि उपयोगकर्ता हमारी सेवाओं के साथ कैसे अंतःक्रिया करते हैं, उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाता है और हमारे उत्पाद की सुविधाओं में सुधार करता है। Posthog आपके द्वारा प्रदान किया गया कोई भी चैट डेटा संग्रहीत नहीं करता; यह केवल इवेंट डेटा संग्रहीत करता है, जैसे "नए कार्य पर क्लिक" की संख्या।
2. उपयोगकर्ता द्वारा आरंभ किया गया साझाकरण: जब आप वार्तालाप लिंक जैसी सक्रिय साझाकरण सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो जानकारी प्राप्त करने वाले व्यक्ति इस पर निर्भर करेंगे कि आप इसे किसके साथ साझा करना चुनते हैं।
3. कानूनी अनुपालन की स्थितियाँ: निम्नलिखित परिस्थितियों में सलाहकारों, नियामक निकायों या सरकारी एजेंसियों के साथ जानकारी साझा करना:
कानूनी और नियामकीय आवश्यकताओं, न्यायालय के आदेशों या सरकारी अनुरोधों का उत्तर देना
वैधानिक दायित्वों और नियामकीय आवश्यकताओं को पूरा करना
धोखाधड़ी और सुरक्षा संबंधी समस्याओं की जाँच और रोकथाम करना
सभी पक्षों के अधिकारों और व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा करना
4. कॉर्पोरेट खाते से संबद्धता: यदि आप किसी कॉर्पोरेट ईमेल का उपयोग करके पंजीकरण करते हैं, तो हम उस संगठन के साथ खाते के अस्तित्व और बुनियादी जानकारी (जैसे ईमेल पता) साझा कर सकते हैं, ताकि कॉर्पोरेट प्रशासक खाते की अनुमतियाँ प्रबंधित कर सकें।
5. समूह के भीतर सहयोग: सेवा दक्षता की आवश्यकताओं के आधार पर, संबद्ध कंपनियों या समूह के सदस्यों के बीच जानकारी साझा की जा सकती है।
6. परिसंपत्ति लेनदेन की स्थितियाँ: कंपनी के विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन, दिवालियापन या नियंत्रण में अन्य परिवर्तन के दौरान, आपकी जानकारी लेनदेन की परिसंपत्ति के रूप में हस्तांतरित की जा सकती है।
7. आपके अनुरोध पर प्रकटीकरण: जब आप स्पष्ट रूप से निर्देश देते हैं या अनुबंध में प्रकटीकरण निर्धारित होता है।
कृपया ध्यान दें: हमारी सेवाओं में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों (जैसे सोशल मीडिया) के लिंक शामिल हो सकते हैं, जिनकी गोपनीयता नीतियाँ हमारी नीति से स्वतंत्र हैं। कृपया ध्यान रखें कि जब आप Energent.ai सेवाओं से निकलकर अन्य वेबसाइटों पर जाते हैं या अन्य सेवाओं का उपयोग करते हैं, भले ही उन तक Energent.ai द्वारा प्रदान किए गए लिंक के माध्यम से पहुँचा गया हो, तो हम इन तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा दी गई व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा नहीं कर सकते और न ही ऐसा करने का हमारा कोई दायित्व है।
4. सुरक्षा
हमने आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा को व्यापक रूप से सुनिश्चित करने के उद्देश्य से उचित तकनीकी, प्रशासनिक और संगठनात्मक उपायों की एक श्रृंखला लागू की है। ये सुरक्षात्मक उपाय ऑनलाइन और ऑफ़लाइन दोनों वातावरणों पर लागू होते हैं और इनका उद्देश्य आपकी व्यक्तिगत जानकारी की हानि, दुरुपयोग, अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश को रोकना है।
हालाँकि, हमें ईमानदारी से बताना होगा कि आज की डिजिटल दुनिया में कोई भी सुरक्षा प्रणाली पूर्ण 100% सुरक्षा प्रदान नहीं कर सकती। इसलिए, हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय आपको इस वास्तविकता को समझना और स्वीकार करना होगा: आपकी जानकारी की रक्षा के लिए हमारे सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, हमारी सेवाओं के उपयोग से जुड़े जोखिम अंततः आपको व्यक्तिगत रूप से वहन करने होंगे।
5. अवधारण
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी 30 दिनों तक रखते हैं। यह अवधारण अवधि समाप्त होने पर, हम अपने सिस्टम से जानकारी हटाना शुरू कर देते हैं। हटाने की प्रक्रिया पूरी होने में अतिरिक्त 30 दिन तक लग सकते हैं। हम जानकारी को अधिक समय तक केवल तब रख सकते हैं जब कानून इसकी माँग करता हो या कानूनी दावों को स्थापित करने, उनका प्रयोग करने या उनका बचाव करने के लिए ऐसा करना आवश्यक हो।
6. बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी
हमारी सेवाएँ वयस्कों के लिए बनाई गई हैं और बच्चों के लिए अभिप्रेत नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी नहीं माँगते या एकत्र नहीं करते। हमारी सेवा की शर्तों के अनुसार, सभी उपयोगकर्ताओं की आयु हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। यदि आपको पता चलता है कि हमने अभिभावक की सहमति के बिना नाबालिगों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें और हम संबंधित डेटा को शीघ्र हटा देंगे।
7. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
वैश्विक व्यावसायिक संचालन में सहायता के लिए, हम और हमारे भागीदार आपकी व्यक्तिगत जानकारी को दुनिया भर में (यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम और संयुक्त राज्य अमेरिका सहित) स्थानांतरित, संग्रहीत और संसाधित कर सकते हैं। यूरोपीय संघ, स्विट्ज़रलैंड या यूनाइटेड किंगडम के निवासियों के लिए, हम यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों और संबंधित स्थानीय विनियमों (जैसे यूनाइटेड किंगडम का अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण परिशिष्ट) जैसे वैध डेटा स्थानांतरण तंत्रों का सख्ती से पालन करते हैं, ताकि सीमा-पार स्थानांतरण के दौरान आपके व्यक्तिगत डेटा को उचित सुरक्षा मिले।
8. आप अपने व्यक्तिगत अधिकारों का प्रयोग कैसे कर सकते हैं
आपके क्षेत्र के कानूनों के आधार पर, आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हो सकते हैं। यदि स्थानीय कानून स्पष्ट रूप से इन अधिकारों का प्रावधान नहीं करते, तब भी हम अपने विवेक से आपको ये विकल्प दे सकते हैं।
जानकारी तक पहुँच और डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आपको हमारे पास मौजूद अपनी व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति प्राप्त करने, यह समझने कि हम आपकी जानकारी का उपयोग और प्रकटीकरण कैसे करते हैं, और यह जानने का अधिकार है कि हमने अतीत में आपके डेटा को कैसे संसाधित किया है। आप यह अनुरोध भी कर सकते हैं कि हम विशिष्ट जानकारी को एक मानकीकृत, सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्रदान करें और उसे आपको या आपके द्वारा निर्दिष्ट किसी तृतीय पक्ष को हस्तांतरित करें।
हटाने का अधिकार: आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी हटा दें। खाता समाप्त होने के बाद, हम अपनी डेटा अवधारण नीति के अनुसार आपकी संबंधित जानकारी को संसाधित या हटा देंगे।
सुधार का अधिकार: आप उस व्यक्तिगत जानकारी को अपडेट या सही करने का अनुरोध कर सकते हैं जिसे आप अपूर्ण या गलत मानते हैं।
प्रसंस्करण को सीमित करने और आपत्ति करने का अधिकार: आप वैध हितों, सार्वजनिक हित या प्रत्यक्ष विपणन के उद्देश्यों पर आधारित हमारे द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग या स्थानांतरण को सीमित कर सकते हैं या उस पर आपत्ति कर सकते हैं। हालाँकि, हम कानून द्वारा अनुमत या आवश्यक स्थितियों में आपकी जानकारी का प्रसंस्करण जारी रख सकते हैं।
सहमति वापस लेने का अधिकार: जब हम आपकी सहमति के आधार पर जानकारी संसाधित करते हैं, तो आप किसी भी समय वह सहमति वापस ले सकते हैं। इससे सहमति वापस लेने से पहले हमारे द्वारा आपकी जानकारी के प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होगी।
अपील का अधिकार: यदि हम आपका अनुरोध अस्वीकार करते हैं, तो आप हमारे निर्णय के विरुद्ध अपील कर सकते हैं।
शिकायत करने का अधिकार: आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के समक्ष शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।
आप हमारे गोपनीयता मेलबॉक्स पर ईमेल भेजकर अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं। आपके कानूनी अधिकारों का प्रयोग करने के कारण हम आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे। आपकी गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा के लिए, हम आपके अनुरोध को संसाधित करने से पहले आपकी पहचान सत्यापित कर सकते हैं, जिसमें अतिरिक्त जानकारी माँगना भी शामिल है। यदि हम आपकी पहचान सत्यापित नहीं कर पाते, तो हम आपका अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं।
अमेरिका के कुछ गोपनीयता कानूनों के अंतर्गत, आप अपनी ओर से अनुरोध करने के लिए किसी अधिकृत प्रतिनिधि को नियुक्त कर सकते हैं। हम प्रतिनिधि से आपके प्राधिकरण का प्रमाण प्रस्तुत करने की अपेक्षा करेंगे और आपको अपनी पहचान की सीधे पुष्टि करने की आवश्यकता हो सकती है।
कृपया ध्यान दें कि उपर्युक्त अधिकार निरपेक्ष नहीं हैं और केवल विशिष्ट परिस्थितियों में लागू हो सकते हैं या उन्हें उचित आधार पर अस्वीकार किया जा सकता है।
9. हमसे संपर्क करें
यदि इस गोपनीयता नीति के संबंध में आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, या यदि आपको कोई शिकायत है, तो कृपया legal@cambioml.com के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
10. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन
अपनी सेवा की गुणवत्ता को निरंतर बेहतर बनाने के लिए, हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। नीति के सभी परिवर्तन इस पृष्ठ पर प्रकाशित किए जाएँगे और महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना कानून की अपेक्षा के अनुसार उचित पूर्व सूचना देकर आपको दी जाएगी। नीति को अंतिम बार कब अपडेट किया गया था, यह जानने के लिए आप हमेशा पृष्ठ के शीर्ष पर दी गई तिथि देख सकते हैं। हम आपको इस नीति की नियमित समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, ताकि आप इस बारे में सूचित रहें कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा कैसे करते हैं।