Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Date d’entrée en vigueur : 27 février 2025

Cambio Corp. (ci-après désignée par « nous », « notre » ou « nos ») a établi la présente Politique de confidentialité afin d’expliquer comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos produits logiciels en tant que service fournis par l’intermédiaire de Energent.ai. Ces services comprennent les logiciels, applications et sites Web associés (collectivement désignés les « Services »).

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et accepté l’ensemble des dispositions de la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces dispositions, veuillez immédiatement cesser d’utiliser nos applications ou d’y accéder. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement cette politique avant d’entreprendre toute action.

Afin d’optimiser votre expérience utilisateur, nous devons traiter vos informations personnelles. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient traitées comme décrit dans la présente politique, ou si vous avez moins de 18 ans, veuillez cesser d’utiliser nos Services.

Nous collectons et utilisons principalement vos informations afin de :

Lorsque cela est nécessaire, nous partagerons vos informations avec des tiers de confiance et des prestataires de services afin de fournir les Services, de satisfaire aux exigences légales et d’atteindre les autres finalités détaillées plus loin dans la présente politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez (y compris des informations de base telles que le prénom, le nom, l’adresse e-mail et le mot de passe), le contenu utilisateur (toute information personnelle collectée lorsque vous utilisez nos Services, y compris les informations fournies dans les entrées, les fichiers téléversés, les commentaires ou les résultats) et le contenu des communications (toute communication échangée avec nous, y compris les communications via l’interface du chatbot, les réponses aux enquêtes ou les commentaires).

Nous collectons également automatiquement certaines informations, notamment des informations sur l’application, le navigateur et l’appareil (telles que le type d’appareil, le système d’exploitation, les informations relatives au navigateur, l’adresse IP et d’autres caractéristiques de l’appareil), des données d’utilisation des Services (y compris des informations sur l’activité ainsi que des informations de diagnostic et de dépannage) et des informations provenant de cookies et de technologies similaires. Les informations personnelles n’incluent pas les informations dépersonnalisées, anonymisées ou agrégées et, lorsque des données sont dépersonnalisées ou anonymisées, nous les conservons sous cette forme et ne tentons pas de les réidentifier.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons principalement vos informations personnelles aux fins suivantes : fournir les Services, personnaliser les expériences, assurer la gestion opérationnelle, améliorer les Services ainsi que créer et développer de nouvelles fonctionnalités, tout en veillant à ce que vous bénéficiiez d’une expérience sécurisée, fluide, efficace et personnalisée. Nous utilisons également vos informations pour répondre à des exigences de conformité légale et prévenir les pertes. Soyez assuré que le mot de passe de votre compte est uniquement utilisé pour créer et maintenir votre compte et pour vous fournir les Services.

Nous utilisons vos informations de base pour créer et maintenir votre compte, ce qui est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous.

Afin de vous fournir les Services, nous utilisons vos informations de base, le contenu de vos communications, les informations relatives à l’application, au navigateur et à l’appareil, les données d’utilisation des Services ainsi que les autres informations que vous nous transmettez, ce qui est également nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous.

Lorsque nous vous fournissons une assistance clientèle, nous utilisons vos informations de base, le contenu de vos communications, les données d’utilisation des Services (y compris les informations de localisation) ainsi que les informations relatives à l’application, au navigateur et à l’appareil. Nous nous fondons sur nos intérêts légitimes pour traiter ces informations, en particulier sur l’intérêt consistant à garantir que vous puissiez utiliser les Services de manière optimale. Dans l’Espace économique européen et au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement et d’en demander la limitation (c’est-à-dire au traitement fondé sur un « intérêt légitime »).

Lorsque nous envoyons des communications relatives aux Services, nous utilisons vos informations de base, le contenu de vos communications, les informations relatives à l’application, au navigateur et à l’appareil, les données d’utilisation des Services ainsi que les autres informations que vous transmettez. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat et repose également sur l’intérêt légitime consistant à garantir que vous puissiez utiliser les Services de manière optimale.

Afin de favoriser la sécurité, l’intégrité et la protection des Services, nous traitons vos informations de base, le contenu de vos communications, les informations relatives à l’application, au navigateur et à l’appareil, les données d’utilisation des Services ainsi que les autres informations que vous transmettez, sur le fondement de l’intérêt légitime consistant à maintenir le fonctionnement et la fourniture efficaces des Services.

Afin de respecter nos obligations légales et réglementaires, nous utilisons vos informations de base, le contenu de vos communications, les informations relatives à l’application, au navigateur et à l’appareil, les données d’utilisation des Services ainsi que les autres informations que vous transmettez, sur le fondement de l’intérêt légitime consistant à respecter les lois des juridictions dans lesquelles nous exerçons nos activités, à répondre aux demandes et à assumer nos responsabilités d’entreprise.

Afin de personnaliser votre expérience des Services et d’améliorer nos Services, nous traitons vos informations de base, le contenu de vos communications, les informations relatives à l’application, au navigateur et à l’appareil ainsi que les données d’utilisation des Services, sur le fondement de l’intérêt légitime consistant à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les Services pour personnaliser et améliorer les produits, et à garantir que les rapports sont exacts et fiables.

Afin de promouvoir la sécurité et l’intégrité des Services, du réseau, des utilisateurs, des employés et du public, nous utilisons vos informations de base, le contenu de vos communications, les informations relatives à l’application, au navigateur et à l’appareil ainsi que les données d’utilisation des Services, sur le fondement de l’intérêt légitime consistant à prévenir la fraude, l’utilisation non autorisée et les violations, à protéger la sécurité de toutes les parties, à résoudre les litiges, à vérifier les comptes, à lutter contre les comportements préjudiciables et à prévenir les dommages.

À des fins de recherche et d’innovation, nous utilisons vos informations de base, le contenu de vos communications et les données d’utilisation des Services, sur le fondement de l’intérêt légitime consistant à améliorer les Services et à les faire évoluer grâce aux commentaires des utilisateurs.

3. Comment et pourquoi nous partageons vos informations

Nous nous engageons à ne pas vendre ni partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins de publicité ciblée. En outre, nous n’avons jamais vendu ni partagé à des fins de publicité ciblée les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Afin de fournir les Services, nous pouvons être amenés à partager les informations nécessaires avec les catégories de tiers suivantes :

1. Prestataires d’assistance aux Services : divulgation des informations personnelles nécessaires à des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir les Services.

Nos prestataires d’assistance aux Services comprennent Posthog, une plateforme d’analyse de données qui nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos Services, à optimiser l’expérience utilisateur et à améliorer les fonctionnalités de nos produits. Posthog ne stocke aucune donnée de conversation que vous avez fournie ; il stocke uniquement des données d’événements, telles que le nombre de « clics sur Nouvelle tâche ».

2. Partage à l’initiative de l’utilisateur : lorsque vous utilisez des fonctionnalités de partage actif, telles que les liens de conversation, les destinataires des informations dépendent des personnes avec lesquelles vous choisissez de les partager.

3. Situations de conformité légale : partage d’informations avec des conseillers, des autorités réglementaires ou des organismes publics dans les situations suivantes :

4. Rattachement à un compte d’entreprise : si vous vous inscrivez à l’aide d’une adresse e-mail professionnelle, nous pouvons partager l’existence du compte et des informations de base (telles que l’adresse e-mail) avec cette organisation afin de permettre à ses administrateurs de gérer les autorisations du compte.

5. Collaboration interne au groupe : pour des raisons d’efficacité des Services, les informations peuvent être partagées entre les sociétés affiliées ou les membres du groupe.

6. Opérations sur les actifs : en cas de fusion, d’acquisition, de réorganisation, de faillite de l’entreprise ou de tout autre changement de contrôle, vos informations peuvent être transférées en tant qu’actif de l’opération.

7. Divulgation à votre demande : lorsque vous nous donnez des instructions explicites en ce sens ou lorsque cette divulgation est prévue par contrat.

Veuillez noter que nos Services peuvent inclure des liens vers des sites Web tiers (tels que des réseaux sociaux), dont les politiques de confidentialité sont indépendantes de la nôtre. Sachez que lorsque vous quittez les Services Energent.ai pour accéder à d’autres sites Web ou utiliser d’autres services, même par l’intermédiaire de liens fournis par Energent.ai, nous ne pouvons pas protéger, et n’avons aucune obligation de protéger, les informations personnelles que vous fournissez sur ces plateformes tierces.

4. Sécurité

Nous avons mis en œuvre un ensemble de mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables visant à protéger de manière complète la sécurité de vos informations personnelles. Ces mesures de protection couvrent les environnements en ligne et hors ligne et ont pour objet d’empêcher la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction de vos informations personnelles.

Nous devons toutefois souligner en toute transparence que, dans le monde numérique actuel, aucun système de sécurité ne peut offrir une protection absolue à 100 %. Par conséquent, lorsque vous utilisez nos Services, vous devez comprendre et accepter cette réalité : malgré tous les efforts que nous déployons pour protéger vos informations, les risques liés à l’utilisation de nos Services doivent en définitive être assumés par vous personnellement.

5. Conservation

Nous conservons vos informations personnelles pendant 30 jours. À l’expiration de cette période de conservation, nous commençons à supprimer les informations de nos systèmes. Le processus de suppression peut nécessiter jusqu’à 30 jours supplémentaires. Nous pouvons conserver les informations plus longtemps uniquement lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

6. Informations personnelles des enfants

Nos Services sont conçus pour les adultes et ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Conformément à nos Conditions d’utilisation, tous les utilisateurs doivent être âgés d’au moins 18 ans pour utiliser nos Services. Si vous découvrez que nous avons collecté des informations personnelles concernant des mineurs sans le consentement de leur représentant légal, veuillez nous contacter immédiatement et nous supprimerons sans délai les données concernées.

7. Transferts internationaux de données

Afin de soutenir nos activités à l’échelle mondiale, nous et nos partenaires pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles dans le monde entier (y compris dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis). Pour les résidents de l’Union européenne, de la Suisse ou du Royaume-Uni, nous respectons strictement les mécanismes légaux de transfert de données, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les réglementations locales applicables (comme l’Addendum britannique relatif aux transferts internationaux de données), afin de garantir que vos données personnelles bénéficient d’une protection appropriée lors des transferts transfrontaliers.

8. Comment exercer vos droits personnels

Selon les lois applicables dans votre région, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles. Même si les lois locales ne prévoient pas expressément ces droits, nous pouvons, à notre discrétion, vous offrir ces possibilités.

Droit d’accès aux informations et à la portabilité des données : vous avez le droit d’obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de comprendre comment nous utilisons et divulguons vos informations et comment nous avons traité vos données par le passé. Vous pouvez également demander que nous vous fournissions certaines informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et que nous vous les transmettions ou les transmettions à un tiers que vous désignez.

Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles. Après la clôture du compte, nous traiterons ou supprimerons les informations vous concernant conformément à notre politique de conservation des données.

Droit de rectification : vous pouvez nous demander de mettre à jour ou de corriger les informations personnelles que vous estimez incomplètes ou inexactes.

Droit à la limitation du traitement et droit d’opposition : vous pouvez limiter notre utilisation ou notre transfert de vos informations personnelles, ou vous y opposer, lorsque ceux-ci reposent sur des intérêts légitimes, l’intérêt public ou des finalités de marketing direct. Nous pouvons toutefois continuer à traiter vos informations dans les situations autorisées ou imposées par la loi.

Droit de retirer votre consentement : lorsque nous traitons des informations sur le fondement de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n’affectera pas la licéité du traitement de vos informations effectué avant celui-ci.

Droit de recours : si nous refusons votre demande, vous pouvez contester notre décision.

Droit d’introduire une réclamation : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Vous pouvez soumettre vos demandes en envoyant un e-mail à notre adresse dédiée à la confidentialité. Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez vos droits légaux. Afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande, notamment en vous demandant des informations complémentaires. Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité, nous pouvons refuser votre demande.

En vertu de certaines lois américaines sur la protection de la vie privée, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom. Nous demanderons au mandataire de fournir la preuve de votre autorisation et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité.

Veuillez noter que les droits ci-dessus ne sont pas absolus, qu’ils peuvent ne s’appliquer que dans certaines situations ou que leur exercice peut être raisonnablement refusé.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez formuler une réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse legal@cambioml.com.

10. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Afin d’optimiser en permanence la qualité de nos Services, nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité. Toutes les modifications apportées à cette politique seront publiées sur cette page et les modifications importantes vous seront communiquées moyennant un préavis raisonnable, conformément à la loi. Vous pouvez toujours consulter la date figurant en haut de la page pour savoir quand la politique a été mise à jour pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.