Términos y condiciones

Fecha de actualización: 28 de marzo de 2025

Fecha de entrada en vigor: 27 de febrero de 2025

Estas Condiciones de Servicio de la Plataforma (las "Condiciones") rigen la relación entre Energent.ai ("Energent.ai", "nosotros", "nos" o "nuestro") y la entidad o persona (el "Cliente", "usted" o "su") que utiliza o accede a nuestro producto de servicio (los "Servicios"). Lea atentamente estas Condiciones junto con nuestra Política de privacidad, que describe cómo tratamos sus datos. Estas Condiciones hacen referencia e incorporan cualquier documento de compra escrito suscrito por usted y Energent.ai (el "Formulario de pedido"). Conjuntamente, las Condiciones, la Política de privacidad y el Formulario de pedido constituyen el único acuerdo vinculante entre usted y Energent.ai (el "Acuerdo").

Debe tener al menos 18 años para utilizar los Servicios. Si utiliza los Servicios en nombre de un menor, debe ser su padre, madre o tutor, aceptar estas Condiciones y entender que el término "usted" empleado en ellas se refiere tanto a usted personalmente y en su calidad de tutor como, cuando corresponda, al menor que representa.

Podremos actualizar periódicamente estas Condiciones, y todos los cambios surtirán efecto a partir de la fecha de "Última actualización" indicada en la parte superior de esta página. Si continúa utilizando los Servicios, se considerará que ha aceptado las Condiciones actualizadas. Si no está de acuerdo con el contenido de este Acuerdo, deje de utilizar o acceder a los Servicios inmediatamente.

1. Descargo de responsabilidad sobre la inteligencia artificial

La inteligencia artificial ("IA") y el aprendizaje automático son campos de investigación que evolucionan rápidamente. Al utilizar o acceder a los Servicios, debe tener en cuenta lo siguiente:

1.1 Conocimientos básicos y responsabilidad

1. Usted reconoce que está interactuando con un sistema de IA.

2. Los sistemas de IA se basan en modelos probabilísticos, lo que puede dar lugar a malentendidos o errores.

3. El proveedor del servicio no es responsable de los malentendidos o inexactitudes causados por la IA.

4. Los resultados pueden contener una marca de agua "Made with Energent.ai" u otras formas de identificación, que son componentes inherentes del sistema y que actualmente no pueden eliminarse.

1.2 Responsabilidades del usuario

1. Usted es responsable de revisar de forma independiente todos los resultados generados por IA.

2. Debe aplicar su propio criterio antes de basarse en resultados generados por IA.

3. Usted es plenamente responsable de supervisar y aprobar el uso de los resultados generados por IA.

4. Usted asume la responsabilidad de cualquier decisión, acción u omisión basada en resultados de IA.

1.3 Limitaciones inherentes de las funciones de IA

1. Los resultados pueden contener errores o información inexacta.

2. La IA carece de pensamiento creativo y puede producir contenido repetitivo o estereotipado.

3. La IA puede tener dificultades para comprender matices sutiles del lenguaje, incluida la jerga y las referencias culturales.

4. La IA no puede comprender ni expresar emociones como los seres humanos.

5. Los resultados de la IA pueden perpetuar sesgos presentes en sus datos de entrenamiento.

6. La IA tiene limitaciones para realizar tareas complejas de razonamiento y juicio.

7. La IA depende de grandes volúmenes de datos de entrenamiento, y los problemas con la calidad de los datos pueden afectar a los resultados.

1.4 Descargo de responsabilidad

1. El proveedor del servicio no ofrece declaraciones ni garantías respecto de las funciones o los resultados de la IA.

2. El proveedor del servicio no será responsable de las pérdidas derivadas del uso de servicios de IA o de la confianza depositada en sus resultados.

3. Los usuarios deben evaluar de forma independiente los resultados generados por IA antes de utilizarlos y son plenamente responsables de las acciones posteriores.

2. Acceso y uso

2.1 Derechos de acceso

Con sujeción a estas Condiciones, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a nuestros Servicios y utilizarlos. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o cancelar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Usted se compromete a no utilizar los Servicios de ninguna forma que pueda perjudicar su funcionamiento o accesibilidad.

2.2 Responsabilidades relativas a la cuenta

Para acceder a nuestros Servicios, debe completar el registro de una cuenta en el sitio web y asegurarse de que la información personal que proporcione sea exacta, esté actualizada y sea completa. Debe actualizar sin demora cualquier cambio y no debe suplantar a otras personas ni proporcionar información falsa. Sus credenciales de acceso (por ejemplo, nombre de usuario, contraseña o claves de acceso) deben mantenerse confidenciales, y usted es responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta. Si detecta un uso no autorizado o una vulneración de seguridad, deberá notificárnoslo inmediatamente. Nos reservamos el derecho a deshabilitar su cuenta si infringe estas Condiciones o proporciona información falsa. Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente que recopilemos y utilicemos información sobre usted y su dispositivo para mejorar nuestros productos y prestar los Servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de las actividades realizadas con ella, y se compromete a notificarnos inmediatamente si descubre un uso no autorizado o problemas de seguridad.

2.3 Conductas prohibidas

Queda estrictamente prohibido utilizar los Servicios para cualquier actividad ilegal o contraria a la normativa. Se prohíbe el acceso no autorizado a los sistemas de los Servicios, las cuentas de usuario o las redes relacionadas. No podrá utilizar herramientas automatizadas para extraer datos sin nuestro permiso por escrito. Asimismo, se le prohíbe cargar o transmitir contenido que incluya virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda perjudicar el funcionamiento de los sistemas informáticos.

Además, de acuerdo con nuestras normas generales de uso, no podrá utilizar nuestros servicios para:

1. Poner en peligro la seguridad infantil, lo que incluye, entre otras acciones: crear, distribuir o promover materiales de abuso sexual infantil; facilitar la trata de personas, la extorsión sexual o cualquier forma de explotación de menores; facilitar el engaño pederasta de menores, incluida la generación de contenido destinado a suplantarlos; representar o promover cualquier forma de maltrato infantil; defender o promover relaciones pedófilas; o sexualizar a menores.

2. Alterar infraestructuras críticas, lo que incluye, entre otras acciones: promover la destrucción o alteración de infraestructuras críticas, como redes eléctricas, instalaciones de tratamiento de agua, redes de telecomunicaciones o sistemas de control del tráfico aéreo; acceder sin autorización a sistemas críticos, como máquinas de votación, bases de datos médicas y mercados financieros; o interferir en las operaciones de bases militares e infraestructuras relacionadas.

3. Incitar a la violencia o al odio, lo que incluye, entre otras acciones: incitar, promover o defender el extremismo violento, el terrorismo o las conductas de odio; manifestar apoyo a organizaciones o personas asociadas al extremismo violento, el terrorismo o las conductas de odio; promover o defender la violencia o la intimidación contra personas, grupos, animales o bienes; o promover conductas discriminatorias por motivos de raza, origen étnico, religión, nacionalidad, género, orientación sexual o cualquier otra característica identitaria.

4. Vulnerar la privacidad o la identidad, lo que incluye, entre otras acciones: acceder sin autorización a sistemas o redes informáticos, incluso mediante engaño e ingeniería social; vulnerar los derechos de privacidad de cualquier persona, por ejemplo compartiendo información personal sin consentimiento; hacer un uso indebido de información privada, recopilarla, solicitarla u obtenerla sin autorización; o suplantar a seres humanos presentando los resultados como contenido generado por personas.

5. Crear o facilitar el intercambio de armas o bienes ilegales o altamente regulados, lo que incluye, entre otras acciones: fabricar, modificar, diseñar, vender o distribuir armas, explosivos, materiales peligrosos u otros sistemas destinados a causar daño; o participar en actividades ilegales, como usar, obtener o intercambiar sustancias ilegales y controladas.

6. Crear contenido perjudicial desde el punto de vista psicológico o emocional, lo que incluye, entre otras acciones: promover u ocultar cualquier forma de autolesión; promover imágenes corporales o cánones de belleza insalubres o inalcanzables; avergonzar, insultar, intimidar, acosar o hostigar a personas; coordinar el acoso o la intimidación contra personas o grupos; generar contenido que represente violencia sexual; o generar contenido que represente crueldad hacia los animales.

7. Difundir información falsa, lo que incluye, entre otras acciones: crear y difundir información engañosa o equívoca sobre grupos, entidades o personas; crear y difundir información engañosa o equívoca sobre leyes, reglamentos, procedimientos, prácticas, instituciones, entidades o normas establecidas por órganos de gobierno; o proporcionar información falsa o engañosa relacionada con cuestiones médicas, sanitarias o científicas.

8. Participar en actividades políticas o interferir en elecciones, lo que incluye, entre otras acciones: defender o apoyar a candidatos o partidos políticos concretos, o cuestiones o posturas políticas específicas; ejercer presión política para influir activamente en las decisiones de funcionarios públicos, legisladores u organismos reguladores; o incitar, ensalzar o promover la alteración de elecciones o procesos cívicos.

9. Utilizar los Servicios con fines de justicia penal, aplicación de la ley, censura o vigilancia, lo que incluye, entre otras acciones: tomar decisiones para aplicaciones de justicia penal; rastrear sin consentimiento la ubicación física, el estado emocional o las comunicaciones de una persona; o analizar o identificar contenido específico con fines de censura en nombre de organizaciones gubernamentales.

10. Participar en fraudes, abusos o conductas depredadoras, lo que incluye, entre otras acciones: facilitar la falsificación, adquisición o distribución de bienes falsificados u obtenidos ilegalmente; facilitar o promover la generación o distribución de correo no deseado; o generar contenido para actividades fraudulentas, tramas, estafas, suplantación de identidad o programas maliciosos.

11. Abusar de nuestra plataforma, lo que incluye, entre otras acciones: coordinar actividades maliciosas entre varias cuentas; utilizar la automatización para crear cuentas o realizar actividades de correo no deseado; o utilizar sin autorización instrucciones y resultados para entrenar modelos de IA.

12. Generar contenido pornográfico, lo que incluye, entre otras acciones: representar o solicitar relaciones o actividades sexuales; generar contenido relacionado con fetiches o fantasías sexuales; o promover o representar incesto o bestialismo.

2.4 Restricciones de uso

Los Servicios pueden imponer restricciones de uso a funciones o configuraciones específicas, como límites a la frecuencia de acceso, la capacidad de almacenamiento u otros recursos del sistema. Usted se compromete a cumplir estas restricciones, que pueden actualizarse en cualquier momento, y no debe intentar eludirlas de ninguna manera.
Política de uso de beneficios

Cuando utilice cualquier beneficio, privilegio o promoción proporcionado por este servicio (incluidos, entre otros, recompensas por invitación, canjes de créditos y actividades promocionales), deberá respetar los principios de buena fe y los patrones normales de uso. Se prohíbe obtener o acumular beneficios indebidos por cualquier medio técnico o conducta inapropiada (como registros masivos, transacciones fraudulentas, herramientas automatizadas, elusión de limitaciones del sistema, etc.). Hemos implementado un sistema de identificación y control de riesgos y, una vez detectadas las infracciones, nos reservamos el derecho a revocar los beneficios correspondientes, anular la elegibilidad y suspender o cancelar el uso de la cuenta sin previo aviso, y podremos exigir una indemnización por las pérdidas causadas por dichas infracciones.

Requisitos para casos de uso de alto riesgo

Determinadas integraciones (es decir, casos de uso que implican nuestros productos y servicios) presentan un mayor riesgo de causar daños debido a su impacto en ámbitos fundamentales para el bienestar público y la equidad social. Estos "casos de uso de alto riesgo" incluyen:

1. Ámbito jurídico: integraciones relacionadas con la interpretación jurídica, el asesoramiento jurídico o decisiones con implicaciones legales.

2. Atención sanitaria: integraciones que afecten a decisiones médicas, diagnósticos médicos, atención al paciente u orientación médica (quedan excluidos de esta categoría los consejos generales sobre salud, como los relativos al sueño, el estrés, la nutrición y el ejercicio).

3. Seguros: integraciones relacionadas con la suscripción de seguros de salud, vida, bienes, incapacidad u otros tipos de seguros, la tramitación de siniestros o las decisiones de cobertura

4. Finanzas: integraciones relacionadas con decisiones financieras, incluido el asesoramiento sobre inversiones, la aprobación de préstamos y la determinación de la aptitud financiera o la solvencia.

5. Empleo y vivienda: integraciones relacionadas con decisiones individuales de empleo, la evaluación de currículums, herramientas de contratación o decisiones sobre el acceso a la vivienda.

6. Pruebas académicas, certificaciones y admisiones: integraciones asociadas a empresas de pruebas estandarizadas que gestionan admisiones académicas.

7. Contenido de medios de comunicación o periodismo profesional: integraciones que impliquen el uso de nuestros productos o servicios para generar automáticamente contenido publicado para consumo externo.

Si su integración pertenece a cualquiera de las categorías enumeradas anteriormente, le exigimos que implemente las siguientes medidas de seguridad adicionales:

• Intervención humana: cuando utilice nuestros productos o servicios para proporcionar asesoramiento, recomendaciones o decisiones subjetivas en ámbitos de alto riesgo que afecten directamente a personas, profesionales cualificados del ámbito correspondiente deberán revisar el contenido o las decisiones antes de su difusión o finalización.

• Divulgación: debe informar a sus clientes o usuarios finales de que utiliza nuestros servicios para ayudarle a formular sus decisiones o recomendaciones.

Requisitos de divulgación

Por último, en los siguientes casos de uso (pertenezcan o no a categorías de alto riesgo) deberá informarse claramente a los usuarios de que están interactuando con un sistema de IA y no con una persona:

1. Todos los chatbots orientados al cliente, incluido cualquier agente de IA externo o interactivo.

2. Productos dirigidos a menores: organizaciones que proporcionan a menores capacidades de interacción directa con productos integrados con nuestra API.

2.5 Cambios en los Servicios

Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar los Servicios y sus funciones sin previo aviso. Asimismo, no podemos garantizar que los Servicios estén siempre disponibles, que funcionen sin interrupciones o que estén libres de errores.

3. Pedido de productos y servicios

3.1 Proceso e información de los pedidos

Al realizar un pedido de productos a través de nuestros servicios, usted declara y garantiza que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si desea pedir productos disponibles a través de los servicios, deberá proporcionar determinada información relevante para su pedido, incluidos, entre otros datos, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito, dirección de facturación y datos de entrega.

Usted declara y garantiza que: (i) tiene el derecho legal a utilizar cualquier tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago asociado a cualquier pedido; y (ii) la información que nos proporciona es veraz, exacta y completa. Al enviar dicha información, nos concede el derecho a facilitarla a proveedores externos de procesamiento de pagos para completar su pedido.

3.2 Disponibilidad de productos y política de precios

Actualizamos periódicamente los productos publicados en nuestro sitio web oficial y nos esforzamos por proporcionar información exacta y oportuna sobre ellos. Debido a la naturaleza dinámica de la información de los productos, los datos mostrados en el sitio web (incluidos, entre otros, precios, imágenes y especificaciones) pueden estar sujetos a ajustes. Prevalecerá la información real del producto en el momento del pedido. En caso de errores manifiestos causados por un fallo del sistema o un error humano, adoptaremos las medidas oportunas para corregirlos sin demora y actualizaremos y mejoraremos continuamente la información de los productos para garantizar la mejor experiencia de compra. Para proteger sus derechos, le recomendamos que revise detenidamente los datos específicos del producto antes de realizar un pedido. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento antes de aceptar un pedido. Después de aceptar un pedido, si se produce algún acontecimiento que afecte a la entrega —como medidas gubernamentales, cambios arancelarios, aumentos de los costes de envío, fluctuaciones de los tipos de cambio o cualquier otra cuestión fuera de nuestro control— podremos ajustar el precio indicado. En tales circunstancias, usted conserva el derecho a cancelar su pedido.

3.3 Pago y tramitación de pedidos

Los pagos pueden efectuarse con tarjetas válidas (de crédito o débito), sujetos a las comprobaciones de validación y la autorización de la entidad emisora de su tarjeta. No seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega de su pedido si no recibimos la autorización necesaria.

Para mantener la equidad, la seguridad y el desarrollo sostenible de la plataforma Energent.ai y garantizar que todos los usuarios disfruten de servicios de alta calidad, nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por motivos que incluyen, entre otros, problemas de disponibilidad de productos, errores en las descripciones o los precios de los productos, o información incorrecta del pedido.

3.4 Normas de uso de la plataforma y gestión de infracciones

Para garantizar la equidad y proteger el funcionamiento normal de nuestros servicios, supervisamos especialmente las siguientes conductas anómalas y adoptaremos medidas contra ellas: suscribirse a través de canales no oficiales; infringir el principio de cuenta única compartiendo o revendiendo cuentas; intentar manipular la condición de miembro por medios indebidos; realizar deliberadamente cancelaciones repetidas para alterar el funcionamiento del servicio; explotar vulnerabilidades del sistema para obtener beneficios indebidos; eludir las medidas de seguridad por medios técnicos; y cualquier otra conducta que infrinja nuestras Condiciones del Servicio.

Ante las infracciones mencionadas, suspenderemos o cancelaremos inmediatamente las cuentas correspondientes, revocaremos cualquier beneficio obtenido ilícitamente, denegaremos el reembolso de las tarifas incurridas como consecuencia de infracciones verificadas y nos reservaremos el derecho a emprender acciones legales.

4. Política de suscripción y reembolso

4.1 Gestión de suscripciones

Determinados servicios o partes específicas de ellos solo están disponibles mediante una suscripción de pago. Según el tipo de plan de suscripción seleccionado en el momento de la compra, se le facturará periódicamente (cada mes) por adelantado. Al final de cada ciclo de facturación, su suscripción se renovará automáticamente en exactamente las mismas condiciones, salvo que usted o nosotros la cancelemos.

Puede cancelar la renovación de su suscripción poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en legal@cambioml.com o a través de la propia aplicación. No recibirá un reembolso de las tarifas ya abonadas por el periodo de suscripción en curso y seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final de dicho periodo.

4.2 Facturación y cambios de tarifas

Debe proporcionar a nuestro sistema de pagos información de facturación exacta y completa, incluidos su nombre completo, dirección, estado, código postal, número de teléfono y datos de un método de pago válido. Si la facturación automática falla por cualquier motivo, la empresa emitirá una factura electrónica en la que se indicará que debe efectuar manualmente, en una fecha de vencimiento determinada, el pago íntegro correspondiente al periodo de facturación indicado en la factura.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, a modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento. Cualquier cambio en las tarifas de suscripción surtirá efecto al final del periodo de suscripción en curso. Le avisaremos con una antelación razonable antes de que entre en vigor cualquier cambio en las tarifas de suscripción, para que tenga la oportunidad de cancelar su suscripción antes de que dicho cambio surta efecto. Si continúa utilizando el servicio una vez que el cambio de la tarifa de suscripción entre en vigor, se considerará que acepta pagar el importe modificado de dicha tarifa.

4.3 Política de reembolso

Energent.ai se compromete a proporcionar a los usuarios servicios de reembolso justos y transparentes. Tras enviar una solicitud de reembolso, revisaremos manualmente su pedido y, en un plazo de 48 horas, le enviaremos los resultados de la revisión o le solicitaremos información adicional a través de la dirección de correo electrónico que haya proporcionado. Asegúrese de consultar su correo electrónico (incluidas las carpetas de correo no deseado) y siga las instrucciones del mensaje. Si no completa los pasos requeridos dentro del plazo indicado, no podremos tramitar su solicitud de reembolso.

Los plazos de reembolso varían según su región y el tipo de producto adquirido:

Para clientes de la UE, Turquía o el Reino Unido: si reside en la Unión Europea, Turquía o el Reino Unido, de acuerdo con las normas locales de protección del consumidor, tiene derecho a cancelar su suscripción y recibir un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra, independientemente del tipo de producto que haya adquirido. Cuando solicite un reembolso, indique en su solicitud que lo hace conforme a la normativa de la UE, Turquía o el Reino Unido.

Para usuarios de otros países o regiones:

Los plazos de reembolso dependen del tipo de producto:

Suscripción mensual: se puede solicitar un reembolso dentro de las 24 horas siguientes a la compra

Paquetes de créditos adicionales: se puede solicitar un reembolso dentro de las 24 horas siguientes a la compra

Suscripción anual: se puede solicitar un reembolso dentro de las 72 horas siguientes a la compra

Para todos los clientes: una vez aprobada su solicitud de reembolso, tramitaremos el reembolso en función de la proporción de créditos no utilizados. Si utilizó cupones de descuento o se aplicaron impuestos durante la compra, el importe del reembolso (incluidos los impuestos) se calculará según la proporción correspondiente del pago total efectivamente realizado. De acuerdo con nuestras Condiciones del Servicio, los paquetes de créditos adicionales son válidos desde la fecha de compra y pueden utilizarse durante el periodo de vigencia de su suscripción.

Los reembolsos se abonarán en su cuenta de pago mediante el método de pago original en un plazo de 1 a 15 días hábiles; el momento exacto de recepción dependerá de los procedimientos de tramitación de su entidad de pago.

Aunque cumplimos estrictamente nuestras políticas, es posible que Energent.ai no pueda atender su solicitud de reembolso si su cuenta presenta actividades anómalas. Nos esforzamos por hacer que nuestra política de reembolso sea lo más justa posible.

Si durante el uso de créditos se encuentra con situaciones anómalas, como restricciones de acceso a la cuenta, iniciaremos un procedimiento de evaluación de riesgos de la cuenta. Los resultados de la evaluación determinarán las medidas posteriores: en el caso de las cuentas que se considere que se utilizan normalmente, restableceremos el acceso sin demora y garantizaremos que sus créditos sigan siendo válidos, pero no se concederá ningún reembolso; si la evaluación confirma que la cuenta ha sido bloqueada por activar mecanismos de control de riesgos, no podremos restablecer sus derechos de acceso ni ofrecerle un reembolso.

Si necesita realizar alguna consulta sobre cuestiones relacionadas con reembolsos, comuníquese con nosotros por correo electrónico. Recomendamos a los usuarios que consideren detenidamente sus necesidades de uso antes de comprar paquetes de créditos adicionales para asegurarse de aprovechar plenamente los créditos adquiridos.

Tenga en cuenta que, si anteriormente ha recibido un reembolso por nuestros servicios, nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes de reembolso posteriores, y la política anterior no será aplicable en su caso. Esta política está diseñada para evitar abusos de nuestro sistema de reembolsos y garantizar un uso justo de nuestros servicios.

4.4 Actividades promocionales

Cualquier actividad promocional ofrecida a través de nuestro servicio podrá regirse por normas independientes de estas Condiciones. Si participa en alguna actividad promocional, revise las normas aplicables y nuestra Política de privacidad. En caso de conflicto entre las normas de la promoción y estas Condiciones, prevalecerán las normas de la promoción.

5. Sus obligaciones

5.1 Acceso e instrucciones

Como contraprestación por su cumplimiento de estas Condiciones del Servicio y el pago de las tarifas de suscripción aplicables, le autorizamos a acceder a nuestros Servicios y utilizarlos para generar resultados a partir de sus instrucciones. Podrá acceder a la lista completa de servicios que proporcionamos, que podrá actualizarse periódicamente. Usted es el único responsable de garantizar que las instrucciones y los datos del usuario que envíe sean lícitos, fiables, completos, exactos y de calidad suficiente. No incluya en sus instrucciones información sensible o confidencial ni datos personales sin autorización, incluidos, entre otros, claves de acceso, contraseñas, nombres de usuario o información de cuentas personales o invitaciones. Usted se compromete a implementar y mantener medidas adecuadas de seguridad informática, seguir los procedimientos de seguridad informática que le notifiquemos ocasionalmente y será el único responsable de obtener y mantener los dispositivos, el software y otros servicios o datos necesarios para conectarse a nuestros Servicios, acceder a ellos o utilizarlos. No seremos responsables si usted no obtiene o mantiene dichos dispositivos, software y servicios necesarios.

5.2 Restricciones

Salvo que estas Condiciones del Servicio lo permitan expresamente (o que nosotros lo autoricemos de otro modo por escrito), usted no podrá, directa ni indirectamente:

• Ingeniería inversa: realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, crear obras derivadas o intentar de otro modo crear o derivar el código fuente de los Servicios, ni permitir o ayudar a terceros a hacerlo, salvo en la medida permitida por la legislación aplicable.

• Eliminación de avisos: eliminar o modificar las condiciones de uso, los avisos de derechos de autor u otros descargos de responsabilidad identificativos, aunque aparezcan dentro de los Servicios.

• Infracciones normativas: utilizar los Servicios para fines clasificados como "prohibidos" o de "alto riesgo" conforme a las leyes y normativas aplicables, incluidos, entre otros, los requisitos normativos sobre IA de diversos países y regiones.

• Vulneraciones de seguridad: intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios; vulnerar las medidas de seguridad o autenticación de los Servicios sin la debida autorización; o hacer intencionadamente que cualquier parte de los Servicios deje de estar disponible para algún usuario.

• Pruebas no autorizadas: realizar pruebas de carga o de penetración, o solicitar a otras personas que las realicen, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

• Transferencia no autorizada: transferir, arrendar, conceder bajo licencia, prestar, proporcionar, ceder o poner de otro modo los Servicios a disposición de terceros, o utilizar los Servicios para prestar servicios a terceros, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

• Gravámenes: hacer que los Servicios queden sujetos a deudas, derechos o gravámenes.

• Extracción de datos: realizar o utilizar técnicas de minería de datos, rastreo, lectores, bots, scraping o métodos similares de recopilación o extracción de datos que generen una carga en el servicio incompatible con el comportamiento normal de uso humano.

• Daño reputacional: utilizar los Servicios de una forma que pueda perjudicar nuestro nombre o reputación, o los de cualquiera de nuestras filiales o socios.

• Uso indebido: utilizar los Servicios en relación con fines o actividades ilegales, prohibidos, discriminatorios, fraudulentos, engañosos, ofensivos, violentos, pornográficos, contrarios a la ética, inapropiados o perjudiciales.

• Contenido malicioso: no puede utilizar los Servicios ni cargar datos que den lugar a la distribución o ejecución de:

◦ (a) Código malicioso (por ejemplo, virus, gusanos, programas espía, programas publicitarios u otras tecnologías perjudiciales);

◦ (b) Cualquier software, programa, rutina, aplicación o tecnología que degrade significativamente el rendimiento informático o introduzca riesgos de seguridad importantes para los equipos;

◦ (c) Cualquier contenido o material ilegal, prohibido, discriminatorio, fraudulento, engañoso, ofensivo, violento, pornográfico, contrario a la ética, inapropiado o perjudicial.

• Superación de límites: superar los límites de uso de los Servicios que le hayan sido notificados o utilizar los Servicios de una forma que consuma excesivamente nuestros recursos o degrade de manera significativa los Servicios prestados a otros clientes.

• Otras infracciones: participar en actividades que (a) infrinjan las leyes aplicables; (b) vulneren o infrinjan derechos de terceros; o (c) no estén expresamente permitidas por estas Condiciones del Servicio.

Podremos adoptar medidas técnicas razonables para limitar su uso excesivo de recursos informáticos a fin de garantizar la calidad general del servicio para nuestra base de clientes.

Si bloqueamos su acceso a los Servicios (incluso mediante el bloqueo de su dirección IP), usted se compromete a no realizar ninguna acción para eludir dicho bloqueo (por ejemplo, ocultando su dirección IP, utilizando direcciones IP de proxy o redes privadas virtuales).

Si infringe estas Condiciones del Servicio, podremos suspender o cancelar su derecho a utilizar los Servicios. Si desea utilizar los Servicios de maneras que no estén expresamente permitidas por estas Condiciones del Servicio, deberá ponerse en contacto con nosotros y obtener una autorización independiente.

6. Datos del Usuario

6.1 Su responsabilidad:

Puede proporcionar instrucciones y otros datos para facilitar las instrucciones, el ajuste o la personalización del servicio de Energent.ai, o para generar resultados de otro modo. No reclamamos la propiedad de dichos resultados. Usted o sus licenciantes (según corresponda) son los únicos propietarios de los resultados (denominados conjuntamente "Datos del Usuario" junto con las instrucciones y otras entradas que envíe). Usted acepta que es plenamente responsable de todos los Datos del Usuario y de obtener todas las autorizaciones, los consentimientos y los permisos necesarios para usar y proporcionarnos los Datos del Usuario. Al cargar, enviar o crear Datos del Usuario, usted declara y garantiza que:

• Es propietario o ha obtenido licencias respecto de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Usuario, incluidos todos los derechos de autor y derechos de publicidad que contengan;

• Los Datos del Usuario, así como nuestro uso y recepción de estos conforme a lo permitido por estas Condiciones del Servicio, no infringen los derechos de ninguna persona ni vulneran ninguna ley o normativa aplicable;

• Tiene derecho a concedernos la licencia para utilizar los Datos del Usuario en virtud de estas Condiciones del Servicio;

• Según su leal saber y entender, todos los Datos del Usuario que envíe:

◦ Son exactos y están actualizados;

◦ No son falsos, inexactos ni engañosos;

◦ No infringen estas Condiciones del Servicio.

6.2 Descargo de responsabilidad sobre los Datos del Usuario:

Energent.ai es un servicio basado en IA que funciona conforme a reglas y algoritmos predefinidos. Usted entiende y acepta que, debido a la naturaleza del servicio de Energent.ai, otros usuarios que proporcionen entradas similares o idénticas pueden recibir resultados similares o idénticos a los suyos. No garantizamos que los resultados que reciba de Energent.ai sean diferentes o únicos en comparación con los que reciban otros usuarios.

No ofrecemos declaraciones ni garantías respecto de la exactitud, integridad, actualidad, corrección, fiabilidad, calidad, idoneidad u originalidad de los Datos del Usuario tratados por Energent.ai, y rechazamos toda responsabilidad relacionada. Usted asume todos los riesgos asociados a los datos que proporciona a Energent.ai y a su transmisión, y es el único responsable de la exactitud, integridad, actualidad, corrección, fiabilidad, calidad, idoneidad, legalidad, originalidad y adecuación de los datos que proporciona. En caso de pérdida o daño de los Datos del Usuario, en la medida permitida por la ley, su único recurso se limitará a nuestros esfuerzos razonables para ayudarle a recuperar los datos perdidos o dañados.

6.3 Licencia:

Usted nos concede a nosotros y a nuestras filiales, sucesores y cesionarios un derecho no exclusivo, mundial, libre de regalías, íntegramente pagado, transferible y sublicenciable (a través de múltiples niveles de autorización directa o indirecta) para: (a) durante su uso del servicio de Energent.ai, permitirnos copiar, mostrar, cargar, ejecutar, distribuir, almacenar, modificar y utilizar de cualquier otro modo sus Datos del Usuario para prestar y operar el servicio de Energent.ai y supervisar su cumplimiento de estas Condiciones del Servicio; y (b) utilizar sus Datos del Usuario de forma agregada y anonimizada, mediante una licencia perpetua e irrevocable, para mejorar el servicio de Energent.ai y crear datos de uso. Esto nos ayuda a mejorar la exactitud y la eficiencia general del servicio de Energent.ai. Si tratamos datos personales incluidos en sus Datos del Usuario (según se definan en las leyes de protección de datos aplicables), la licencia anterior estará sujeta a nuestra Política de privacidad, que se publica en nuestro sitio web y se actualiza periódicamente.

7. Propiedad intelectual

7.1 Licencia

Con sujeción a su cumplimiento de estas Condiciones del Servicio y al pago de las tarifas aplicables, le concedemos un derecho mundial, revocable, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible para utilizar el servicio de Energent.ai durante el periodo de suscripción, de conformidad con lo dispuesto en estas Condiciones del Servicio.

7.2 Titularidad

Conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos de Uso (según se definen a continuación), el servicio de Energent.ai (incluidas las habilidades, los conocimientos especializados y los métodos utilizados para prestar el servicio) y cualquier mejora, perfeccionamiento o modificación de estos (la "Propiedad Intelectual de Cambio Corp."), incluidos todos los Derechos de Propiedad Intelectual (según se definen a continuación). Los "Derechos de Propiedad Intelectual" se refieren a patentes, derechos sobre invenciones, derechos de autor y derechos conexos, derechos morales, derechos sobre los datos y derechos sobre bases de datos, derechos sobre el código de software, nombres de dominio, marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales, derechos sobre el fondo de comercio y protección frente a la usurpación de marca, derechos sobre diseños, derechos sobre información confidencial y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual, estén o no registrados, incluidas todas las solicitudes (y los derechos a solicitarlos) de dichos derechos, sus renovaciones y prórrogas, así como los derechos a reivindicar prioridad sobre ellos, y todos los derechos y formas de protección similares o equivalentes que existan actualmente o en el futuro en cualquier parte del mundo.

El servicio de Energent.ai se le proporciona con acceso limitado y no se le transfiere la titularidad de la Propiedad Intelectual de Cambio Corp. Los nombres y logotipos de otras empresas, productos y servicios utilizados y mostrados en el servicio de Energent.ai pueden ser marcas comerciales o marcas de servicio de sus respectivos titulares, quienes pueden o no respaldar a Cambio Corp., estar afiliados a ella o estar relacionados con ella.

Por el presente, usted autoriza a Cambio Corp. y a sus proveedores de servicios externos a generar datos, información, conocimientos, estadísticas y datos de uso relacionados con nuestra prestación del servicio de Energent.ai y con su uso del servicio y del software, los sistemas, los programas y las tecnologías asociados. Podremos utilizar dichos Datos de Uso para cualquier fin, de conformidad con las leyes aplicables y nuestra Política de privacidad.

7.3 Propiedad intelectual de terceros

El servicio de Energent.ai puede incluir propiedad intelectual, incluido software de código abierto, perteneciente a terceros. Dicha propiedad intelectual de terceros podrá concedérsele bajo licencia conforme a términos y condiciones independientes o diferentes (las "Condiciones de Terceros"), que no se le otorgan en virtud de estas Condiciones del Servicio. Dichas Condiciones de Terceros se pondrán a su disposición, y usted se compromete a cumplirlas, incluida cualquier obligación de efectuar pagos directamente al tercero correspondiente. Cambio Corp. no es responsable de dicha propiedad intelectual de terceros, y usted reconoce y acepta que no somos responsables de ninguna pérdida, daño, coste o gasto que pueda sufrir o en el que pueda incurrir en relación con cualquier propiedad intelectual de terceros o Condiciones de Terceros.

7.4 Comentarios

Cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, opinión, comunicación por correo electrónico u otra información (las "Contribuciones") que nos proporcione en relación con el servicio de Energent.ai se considerará no confidencial, y Cambio Corp. tendrá derecho a utilizar y difundir dichas Contribuciones sin restricciones, para cualquier fin, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento, atribución ni compensación para usted.

8. Vigencia y terminación

Podremos cancelar o suspender inmediatamente su cuenta por cualquier motivo, sin previo aviso ni responsabilidad, incluidos, entre otros, los casos en los que infrinja estos términos y condiciones.

Tras la terminación, su derecho a utilizar el servicio cesará inmediatamente. Si desea cancelar su cuenta, puede simplemente dejar de utilizar el servicio. Este Acuerdo seguirá plenamente vigente mientras utilice el servicio.

Puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento. La empresa podrá cancelar o suspender su acceso al servicio o su suscripción en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso, lo que puede conllevar la pérdida y destrucción de toda la información asociada a su cuenta. Si infringe algún término o condición de este Acuerdo, la empresa también podrá cancelar o suspender inmediatamente cualquier acceso al servicio y a las aplicaciones, sin previo aviso ni responsabilidad.

9. Descargo de responsabilidad

9.1 Sitios web de terceros

El servicio de Energent.ai puede contener enlaces a otros sitios web independientes no proporcionados por Cambio Corp. Dichos sitios web independientes están fuera de nuestro control y no garantizamos que sigan estando disponibles. Usted reconoce que no examinamos ni revisamos previamente ningún contenido de terceros y que no somos responsables del contenido de dichos sitios web o materiales de terceros, incluidos cualesquiera errores u omisiones, ni de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que resulte del uso de dicho contenido. Los enlaces a esos sitios web externos se proporcionan sin que ello implique respaldo o asociación alguna con sus operadores o promotores.

9.2 Descargo de responsabilidad sobre el servicio

Si usted es un consumidor, la ley le reconoce determinados derechos, y nada de lo dispuesto en estas Condiciones del Servicio limita esos derechos ni le priva de ellos. Cuando la ley lo prohíba, no excluimos ni limitamos la responsabilidad por pérdidas o daños, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia nuestra o de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, o por fraude o declaración fraudulenta.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el servicio de Energent.ai se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin declaraciones, garantías ni condiciones expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado y ausencia de infracción. En particular, Cambio Corp. no garantiza que el servicio de Energent.ai:

• Se preste sin interrupciones

• Funcione correctamente en un sistema informático o navegador determinado

• Genere contenido que sea siempre exacto, completo, fiable, seguro, útil u oportuno

• Se haya sometido a pruebas exhaustivas de usabilidad

• Sea adecuado para su uso o el de terceros

• Cumpla plenamente todas las leyes o normativas aplicables

Usted entiende y acepta que el servicio de Energent.ai puede contener errores, defectos o problemas de interpretación, y debe asegurarse de que se adopten las medidas de seguridad adecuadas. Si el uso que hace del servicio de Energent.ai hace necesario reparar o sustituir equipos o datos, no seremos responsables de dichos costes. Usted acepta utilizar el servicio de Energent.ai por su cuenta y riesgo.

En la máxima medida permitida por la ley, Cambio Corp. y sus filiales o socios no serán responsables de la veracidad, exactitud o integridad de ninguna información proporcionada a través del servicio de Energent.ai, ni de ningún error, equivocación u omisión, ni de retrasos o interrupciones en el flujo de datos o información por cualquier motivo.

Le recomendamos que no confíe excesivamente en las funciones o el rendimiento de Energent.ai. Usted asume todos los riesgos y gastos asociados al uso del servicio de Energent.ai. Acepta que no somos responsables de ninguna consecuencia que pueda derivarse de su uso del servicio, incluidos los problemas técnicos relacionados con la conectividad a Internet (por ejemplo, conexiones lentas o congestión del tráfico) o cualquier problema relacionado con un proveedor de telecomunicaciones o Internet.

10. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemnes a Cambio Corp., su empresa matriz, sus filiales, afiliadas, directivos y empleados frente a cualquier reclamación o demanda (incluidos, entre otros, todos los daños, responsabilidades, acuerdos, costes y honorarios de abogados) que se derive de su acceso al servicio de Energent.ai o su uso, de su infracción de este Acuerdo o de cualquier vulneración de la propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona o entidad por parte de usted o de un tercero que utilice su cuenta.

11. Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario y en la máxima medida permitida por la ley, ni las partes, ni sus filiales, ni ningún licenciante o proveedor de Energent.ai serán responsables en ninguna circunstancia de:

(a) Daños consecuentes, indirectos, especiales, incidentales o punitivos;

(b) Pérdidas de beneficios, negocio, ingresos o ahorros previstos, o gastos innecesarios;

(d) El coste de obtener bienes o servicios sustitutivos.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Cambio Corp. y sus filiales en virtud de este Acuerdo o en relación con él, el software y los servicios no excederá del importe total que usted haya pagado efectivamente a Cambio Corp. en virtud de este Acuerdo durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad (si la hubiera).

Las exclusiones y limitaciones anteriores se aplicarán:

(a) En la máxima medida permitida por la legislación aplicable;

(b) Aunque una parte haya sido informada, o debiera haber tenido conocimiento, de la posibilidad de tales pérdidas, daños o costes;

(d) Con independencia de la teoría o el fundamento de la responsabilidad, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia o el incumplimiento de obligaciones legales), por declaración inexacta, restitución o cualquier otro motivo.

12. Resolución de controversias y términos legales

12.1 Legislación aplicable

Estas Condiciones del Servicio y su uso del servicio de Energent.ai se regirán por las leyes aplicables de su país o región (excluidas sus normas sobre conflictos de leyes). Su uso de la aplicación Energent.ai también podrá estar sujeto a las leyes de Estados Unidos y a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

12.2 Resolución de controversias

Si tiene alguna inquietud o controversia relacionada con el servicio de Energent.ai, acepta intentar primero resolverla informalmente poniéndose en contacto con Cambio Corp.

12.3 Términos específicos para usuarios

Para usuarios de la Unión Europea (UE)

Si usted es un consumidor de la Unión Europea, se beneficiará de todas las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia.

Disposiciones sobre uso final del Gobierno federal de Estados Unidos

Si usted es un usuario final del Gobierno federal de Estados Unidos, nuestro servicio de Energent.ai constituye un "artículo comercial" según se define en 48 C.F.R. §2.101.

Cumplimiento de la legislación de Estados Unidos

Usted declara y garantiza que: (i) no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de Estados Unidos o que haya sido designado por dicho Gobierno como país que "apoya el terrorismo"; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.

12.4 Divisibilidad y renuncia

Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inexigible o inválida, dicha disposición se modificará e interpretará de modo que alcance sus objetivos en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y las disposiciones restantes permanecerán plenamente vigentes y efectivas.

Renuncia

Salvo lo dispuesto en el presente documento, el hecho de no ejercer un derecho o no exigir el cumplimiento de una obligación en virtud de estas Condiciones no afectará a la capacidad de una parte para ejercer dicho derecho o exigir dicho cumplimiento posteriormente en cualquier momento, y la renuncia respecto de un incumplimiento no constituirá una renuncia respecto de ningún incumplimiento posterior.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de legal@cambioml.com.