Privatlivspolitik

Senest opdateret: 11. august 2026

Ikrafttrædelsesdato: 27. februar 2025

Cambio Corp. (i det følgende benævnt "vi", "os" eller "vores") har udarbejdet denne privatlivspolitik for at forklare, hvordan vi indsamler, anvender, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du anvender vores software-as-a-service-produkter, der leveres via Energent.ai. Disse tjenester omfatter relateret software, applikationer og websteder (samlet benævnt "Tjenesterne").

Ved at anvende vores Tjenester anerkender du, at du har læst og accepterer alle vilkår i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, bedes du omgående ophøre med at anvende eller tilgå vores applikationer. Vi anbefaler på det kraftigste, at du læser denne politik grundigt, før du foretager dig noget.

For at optimere din brugeroplevelse er vi nødt til at behandle dine personoplysninger. Hvis du ikke ønsker, at dine personoplysninger behandles som beskrevet i denne politik, eller hvis du er under 18 år, bedes du ophøre med at anvende vores Tjenester.

Vi indsamler og anvender primært dine oplysninger for at:

Når det er nødvendigt, deler vi dine oplysninger med betroede tredjeparter og tjenesteudbydere for at levere tjenester, opfylde retlige krav og opnå andre formål, der beskrives nærmere senere i denne politik.

1. Oplysninger, som vi indsamler

Vi indsamler personoplysninger, som du giver os (herunder grundlæggende oplysninger såsom fornavn, efternavn, e-mailadresse og adgangskode), brugerindhold (alle personoplysninger, der indsamles, når du anvender vores Tjenester, herunder oplysninger i input, uploadede filer, feedback eller output) og kommunikationsindhold (al kommunikation, som vi udveksler, herunder kommunikation via chatbotgrænsefladen, besvarelser af spørgeundersøgelser eller feedback).

Vi indsamler også automatisk oplysninger, herunder oplysninger om applikation, browser og enhed (såsom enhedstype, operativsystem, browseroplysninger, IP-adresse og andre enhedskarakteristika), data om brug af Tjenesterne (herunder aktivitetsoplysninger samt diagnostik- og fejlfindingsoplysninger) og oplysninger fra cookies og lignende teknologier. Personoplysninger omfatter ikke afidentificerede, anonymiserede eller aggregerede oplysninger, og når data afidentificeres eller anonymiseres, opbevarer vi dem i denne form og forsøger ikke at genidentificere oplysningerne.

2. Sådan anvender vi dine oplysninger

Vi anvender primært dine personoplysninger til følgende formål: levering af tjenester, personalisering af oplevelser, driftsmæssig administration, forbedring af tjenester samt oprettelse og udvikling af nye funktioner, samtidig med at vi sikrer, at du får en sikker, problemfri, effektiv og tilpasset oplevelse. Derudover anvender vi også dine oplysninger med henblik på overholdelse af lovgivningen og forebyggelse af tab. Du kan være forvisset om, at adgangskoden til din konto alene anvendes til at oprette og vedligeholde din konto og til at levere tjenester til dig.

Vi anvender dine grundlæggende oplysninger til at oprette og vedligeholde din konto, hvilket er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig.

For at levere tjenester til dig anvender vi dine grundlæggende oplysninger, dit kommunikationsindhold, oplysninger om applikation, browser og enhed, data om brug af Tjenesterne samt andre oplysninger, som du indsender til os, hvilket ligeledes er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig.

Når vi yder kundesupport, anvender vi dine grundlæggende oplysninger, dit kommunikationsindhold, data om brug af Tjenesterne (herunder lokalitetsoplysninger) samt oplysninger om applikation, browser og enhed. Vi baserer behandlingen af disse oplysninger på legitime interesser, navnlig interessen i at sikre, at du kan anvende Tjenesterne optimalt. I Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Storbritannien har du ret til at gøre indsigelse mod og anmode om begrænsning af en sådan behandling (dvs. behandling baseret på "legitim interesse").

Når vi sender kommunikation vedrørende Tjenesterne, anvender vi dine grundlæggende oplysninger, dit kommunikationsindhold, oplysninger om applikation, browser og enhed, data om brug af Tjenesterne samt andre oplysninger, som du indsender. Dette er nødvendigt for at opfylde aftalen og er desuden baseret på den legitime interesse i at sikre, at du kan anvende Tjenesterne optimalt.

For at fremme Tjenesternes sikkerhed, integritet og beskyttelse behandler vi dine grundlæggende oplysninger, dit kommunikationsindhold, oplysninger om applikation, browser og enhed, data om brug af Tjenesterne samt andre oplysninger, som du indsender, på grundlag af den legitime interesse i at opretholde en effektiv drift og levering af Tjenesterne.

For at overholde retlige og lovgivningsmæssige forpligtelser anvender vi dine grundlæggende oplysninger, dit kommunikationsindhold, oplysninger om applikation, browser og enhed, data om brug af Tjenesterne samt andre oplysninger, som du indsender, på grundlag af den legitime interesse i at overholde lovgivningen i de jurisdiktioner, hvor vi driver virksomhed, besvare anmodninger og opfylde vores virksomhedsansvar.

For at tilpasse din oplevelse af Tjenesterne og forbedre vores Tjenester behandler vi dine grundlæggende oplysninger, dit kommunikationsindhold, oplysninger om applikation, browser og enhed samt data om brug af Tjenesterne på grundlag af den legitime interesse i at forstå, hvordan brugere interagerer med Tjenesterne, med henblik på at tilpasse og forbedre produkter og sikre, at rapporter er nøjagtige og pålidelige.

For at fremme sikkerheden og integriteten af Tjenesterne, netværket, brugerne, medarbejderne og offentligheden anvender vi dine grundlæggende oplysninger, dit kommunikationsindhold, oplysninger om applikation, browser og enhed samt data om brug af Tjenesterne på grundlag af den legitime interesse i at forebygge svig, uautoriseret brug og overtrædelser, beskytte alle parters sikkerhed, løse tvister, kontrollere konti, bekæmpe skadelig adfærd og forhindre skade.

Til forsknings- og innovationsformål anvender vi dine grundlæggende oplysninger, dit kommunikationsindhold og data om brug af Tjenesterne på grundlag af den legitime interesse i at forbedre og videreudvikle Tjenesterne gennem brugerfeedback.

3. Hvordan og hvorfor vi deler dine oplysninger

Vi forpligter os til ikke at sælge eller dele dine personoplysninger med tredjeparter med henblik på målrettet annoncering. Derudover har vi aldrig solgt eller delt personoplysninger om personer under 16 år med henblik på målrettet annoncering.

For at levere Tjenesterne kan vi være nødt til at dele nødvendige oplysninger med følgende kategorier af tredjeparter:

1. Tjenesteunderstøttende parter: Videregivelse af nødvendige personoplysninger til tredjepartstjenesteudbydere, der bistår med leveringen af Tjenesterne.

Vores tjenesteunderstøttende parter omfatter Posthog, en dataanalyseplatform, der hjælper os med at forstå, hvordan brugerne interagerer med vores tjenester, optimere brugeroplevelsen og forbedre vores produktfunktioner. Posthog opbevarer ikke chatdata, som du har leveret; platformen opbevarer kun hændelsesdata, såsom antallet af "klik på Ny opgave".

2. Deling på brugerens initiativ: Når du anvender aktive delingsfunktioner såsom samtalelinks, afhænger modtagerne af oplysningerne af, hvem du vælger at dele dem med.

3. Situationer vedrørende overholdelse af lovgivningen: Deling af oplysninger med rådgivere, tilsynsmyndigheder eller offentlige myndigheder i følgende situationer:

4. Tilknytning til en virksomhedskonto: Hvis du registrerer dig med en virksomheds-e-mailadresse, kan vi dele oplysninger om kontoens eksistens og grundlæggende oplysninger (såsom e-mailadressen) med den pågældende organisation, så virksomhedens administratorer kan administrere kontotilladelser.

5. Internt samarbejde i koncernen: Af hensyn til tjenesteeffektiviteten kan oplysninger deles mellem tilknyttede selskaber eller koncernmedlemmer.

6. Situationer vedrørende aktivtransaktioner: I forbindelse med fusioner, opkøb, omstrukturering, konkurs eller andre kontrolændringer kan dine oplysninger overføres som et transaktionsaktiv.

7. Videregivelse efter din anmodning: Når du udtrykkeligt instruerer os herom, eller når videregivelsen er fastsat ved aftale.

Bemærk, at vores Tjenester kan indeholde links til tredjepartswebsteder (såsom sociale medier), hvis privatlivspolitikker er uafhængige af vores. Vær opmærksom på, at når du forlader Energent.ai-Tjenesterne for at besøge andre websteder eller anvende andre tjenester, selv hvis adgangen sker via links, der leveres af Energent.ai, kan og skal vi ikke beskytte de personoplysninger, som du giver på disse tredjepartsplatforme.

4. Sikkerhed

Vi har gennemført en række rimelige tekniske, administrative og organisatoriske foranstaltninger, der har til formål at beskytte dine personoplysningers sikkerhed på en omfattende måde. Disse beskyttelsesforanstaltninger omfatter både online- og offlinemiljøer og har til formål at forhindre tab, misbrug, uautoriseret adgang, videregivelse, ændring eller ødelæggelse af dine personoplysninger.

Vi skal dog ærligt påpege, at intet sikkerhedssystem i nutidens digitale verden kan yde absolut 100% beskyttelse. Når du anvender vores Tjenester, skal du derfor forstå og acceptere denne realitet: På trods af vores bestræbelser på at beskytte dine oplysninger skal du i sidste ende selv bære de risici, der er forbundet med at anvende vores Tjenester.

5. Opbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger i 30 dage. Når denne opbevaringsperiode udløber, begynder vi at slette oplysningerne fra vores systemer. Sletningsprocessen kan tage op til yderligere 30 dage at gennemføre. Vi kan kun opbevare oplysningerne i længere tid, når det er påkrævet ved lov, eller når det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

6. Børns personoplysninger

Vores Tjenester er udformet til voksne og er ikke beregnet til børn. Vi anmoder eller indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. I henhold til vores servicevilkår skal alle brugere være mindst 18 år for at anvende vores Tjenester. Hvis du opdager, at vi har indsamlet personoplysninger om mindreårige uden en værges samtykke, bedes du kontakte os omgående, hvorefter vi straks sletter de relevante data.

7. Internationale dataoverførsler

For at understøtte den globale forretningsdrift kan vi og vores partnere overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger over hele verden (herunder i Den Europæiske Union, Storbritannien og USA). For personer bosiddende i Den Europæiske Union, Schweiz eller Storbritannien overholder vi nøje lovlige mekanismer for dataoverførsel, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og relevante lokale regler (såsom Storbritanniens tillæg om international dataoverførsel), så dine personoplysninger sikres passende beskyttelse ved grænseoverskridende overførsler.

8. Sådan kan du udøve dine personlige rettigheder

Afhængigt af lovgivningen i dit område kan du have følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Selv hvis den lokale lovgivning ikke udtrykkeligt fastsætter disse rettigheder, kan vi efter eget skøn tilbyde dig disse valgmuligheder.

Ret til indsigt i oplysninger og dataportabilitet: Du har ret til at få en kopi af de personoplysninger, som vi opbevarer om dig, forstå, hvordan vi anvender og videregiver dine oplysninger, og hvordan vi tidligere har behandlet dine data. Du kan også anmode om, at vi leverer bestemte oplysninger i et standardiseret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og overfører dem til dig eller en tredjepart, som du udpeger.

Ret til sletning: Du kan anmode om, at vi sletter dine personoplysninger. Efter kontoens ophør behandler eller sletter vi dine relaterede oplysninger i overensstemmelse med vores politik for dataopbevaring.

Ret til berigtigelse: Du kan anmode om, at vi opdaterer eller berigtiger personoplysninger, som du mener er ufuldstændige eller unøjagtige.

Ret til begrænsning af behandling og indsigelse: Du kan begrænse eller gøre indsigelse mod vores anvendelse eller overførsel af dine personoplysninger, når dette sker på grundlag af legitime interesser, samfundsinteresser eller med henblik på direkte markedsføring. Vi kan dog fortsætte med at behandle dine oplysninger i situationer, der er tilladt eller påkrævet ved lov.

Ret til at trække samtykke tilbage: Når vi behandler oplysninger på grundlag af dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af vores behandling af dine oplysninger før tilbagetrækningen.

Ret til at klage over en afgørelse: Hvis vi afslår din anmodning, kan du klage over vores afgørelse.

Ret til at indgive en klage: Du har ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Du kan indsende anmodninger ved at sende en e-mail til vores postkasse for privatlivsspørgsmål. Vi forskelsbehandler dig ikke, fordi du udøver dine lovbestemte rettigheder. For at beskytte dit privatliv og din sikkerhed kan vi kontrollere din identitet, før vi behandler din anmodning, herunder ved at anmode om yderligere oplysninger. Hvis vi ikke kan kontrollere din identitet, kan vi afslå din anmodning.

I henhold til visse amerikanske privatlivslove kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne. Vi kræver, at repræsentanten dokumenterer din bemyndigelse, og kan kræve, at du direkte bekræfter din identitet.

Bemærk, at ovenstående rettigheder ikke er absolutte og muligvis kun gælder i bestemte situationer eller med rimelighed kan afslås.

9. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte os via legal@cambioml.com.

10. Ændringer af denne privatlivspolitik

For løbende at optimere kvaliteten af vores tjenester kan vi fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik. Alle ændringer af politikken offentliggøres på denne side, og væsentlige ændringer meddeles dig med et rimeligt varsel som påkrævet ved lov. Du kan altid se datoen øverst på siden for at finde ud af, hvornår politikken senest blev opdateret. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik for at holde dig orienteret om, hvordan vi beskytter dine personoplysninger.