آخر تحديث: 11 أغسطس 2026
تاريخ السريان: 27 فبراير 2025
وضعت Cambio Corp. (المشار إليها فيما يلي بعبارات "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") سياسة الخصوصية هذه لتوضيح كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام منتجات البرمجيات كخدمة التي نقدمها من خلال Energent.ai. وتشمل هذه الخدمات البرامج والتطبيقات والمواقع الإلكترونية ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").
باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت جميع أحكام سياسة الخصوصية هذه ووافقت عليها. وإذا لم توافق على هذه الأحكام، فيُرجى التوقف فورًا عن استخدام تطبيقاتنا أو الوصول إليها. ونوصيك بشدة بقراءة هذه السياسة بالتفصيل قبل اتخاذ أي إجراء.
لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك، نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية. وإذا كنت لا ترغب في معالجة معلوماتك الشخصية على النحو المبين في هذه السياسة، أو إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.
نجمع معلوماتك ونستخدمها أساسًا للأغراض التالية:
تقديم خدماتنا وتجربة المستخدم وتحسينهما
ضمان أمن المنصة وسلامتها
الوفاء بالتزاماتنا القانونية
عند الضرورة، سنشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة موثوق بها ومقدمي خدمات بغرض تقديم الخدمات، واستيفاء المتطلبات القانونية، وتحقيق الأغراض الأخرى الموضحة لاحقًا في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا (بما في ذلك المعلومات الأساسية مثل الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور)، ومحتوى المستخدم (أي معلومات شخصية تُجمع عند استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك المعلومات المقدمة في المدخلات أو الملفات المرفوعة أو الملاحظات أو المخرجات)، ومحتوى الاتصالات (أي اتصالات نتبادلها، بما في ذلك الاتصالات عبر واجهة روبوت المحادثة أو الردود على الاستبيانات أو الملاحظات).
كما نجمع تلقائيًا معلومات تشمل معلومات التطبيق والمتصفح والجهاز (مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعلومات المتصفح وعنوان IP وخصائص الجهاز الأخرى)، وبيانات استخدام الخدمة (بما في ذلك معلومات النشاط ومعلومات التشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها)، والمعلومات المستمدة من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات المنزوعة الهوية أو المجهّلة أو المجمّعة، وعندما تُنزع هوية البيانات أو تُجهّل، فإننا نحتفظ بها بهذه الصيغة ولا نحاول إعادة تحديد هوية أصحابها.
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية أساسًا للأغراض التالية: تقديم الخدمات، وتخصيص التجارب، والإدارة التشغيلية، وتحسين الخدمات، وإنشاء ميزات جديدة وتطويرها، مع الحرص على أن تحصل على تجربة آمنة وسلسة وفعالة ومخصصة. وإضافة إلى ذلك، نستخدم معلوماتك أيضًا بناءً على احتياجات الامتثال القانوني ومنع الخسائر. ونؤكد لك أن كلمة مرور حسابك لا تُستخدم إلا لإنشاء حسابك والمحافظة عليه وتقديم الخدمات لك.
نستخدم معلوماتك الأساسية لإنشاء حسابك والمحافظة عليه، وهو أمر ضروري لتنفيذ عقدنا معك.
لتقديم الخدمات لك، نستخدم معلوماتك الأساسية، ومحتوى الاتصالات، ومعلومات التطبيق، ومعلومات المتصفح والجهاز، وبيانات استخدام الخدمة، وأي معلومات أخرى تقدمها لنا، وهو أمر ضروري أيضًا لتنفيذ عقدنا معك.
عند تقديم دعم العملاء، نستخدم معلوماتك الأساسية، ومحتوى الاتصالات، وبيانات استخدام الخدمة (بما في ذلك معلومات الموقع)، ومعلومات التطبيق، ومعلومات المتصفح والجهاز. ونعتمد على المصالح المشروعة لمعالجة هذه المعلومات، ولا سيما مصلحتنا في ضمان تمكينك من استخدام الخدمات على النحو الأمثل. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة وطلب تقييدها (أي المعالجة على أساس "المصلحة المشروعة").
عند إرسال اتصالات متعلقة بالخدمة، نستخدم معلوماتك الأساسية، ومحتوى الاتصالات، ومعلومات التطبيق، ومعلومات المتصفح والجهاز، وبيانات استخدام الخدمة، وأي معلومات أخرى تقدمها. ويُعد ذلك ضروريًا لتنفيذ العقد ويستند أيضًا إلى المصلحة المشروعة في ضمان تمكينك من استخدام الخدمات على النحو الأمثل.
لتعزيز أمن الخدمات وسلامتها وحمايتها، نعالج معلوماتك الأساسية، ومحتوى الاتصالات، ومعلومات التطبيق، ومعلومات المتصفح والجهاز، وبيانات استخدام الخدمة، وأي معلومات أخرى تقدمها، استنادًا إلى المصلحة المشروعة في الحفاظ على تشغيل الخدمات وتقديمها بفعالية.
للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، نستخدم معلوماتك الأساسية، ومحتوى الاتصالات، ومعلومات التطبيق، ومعلومات المتصفح والجهاز، وبيانات استخدام الخدمة، وأي معلومات أخرى تقدمها، استنادًا إلى المصلحة المشروعة في الامتثال للقوانين في الولايات القضائية التي نعمل فيها، والاستجابة للطلبات، والوفاء بمسؤوليات الشركة.
لتخصيص تجربتك مع الخدمة وتحسين خدماتنا، نعالج معلوماتك الأساسية، ومحتوى الاتصالات، ومعلومات التطبيق، ومعلومات المتصفح والجهاز، وبيانات استخدام الخدمة، استنادًا إلى المصلحة المشروعة في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمات بغرض تخصيص المنتجات وتحسينها، وضمان دقة التقارير وموثوقيتها.
لتعزيز أمن وسلامة الخدمات والشبكة والمستخدمين والموظفين والجمهور، نستخدم معلوماتك الأساسية، ومحتوى الاتصالات، ومعلومات التطبيق، ومعلومات المتصفح والجهاز، وبيانات استخدام الخدمة، استنادًا إلى المصلحة المشروعة في منع الاحتيال والاستخدام غير المصرح به والانتهاكات، وحماية سلامة جميع الأطراف، وحل النزاعات، والتحقق من الحسابات، ومكافحة السلوك الضار، ومنع الضرر.
لأغراض البحث والابتكار، نستخدم معلوماتك الأساسية، ومحتوى الاتصالات، وبيانات استخدام الخدمة، استنادًا إلى المصلحة المشروعة في تحسين الخدمات وتطويرها تكراريًا من خلال ملاحظات المستخدمين.
3. كيفية مشاركة معلوماتك وأسبابها
نتعهد بعدم بيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض الإعلانات الموجهة. كما أننا لم نبع أو نشارك قط المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا لأغراض الإعلانات الموجهة.
لتقديم الخدمات، قد نحتاج إلى مشاركة المعلومات الضرورية مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة:
1. الجهات الداعمة للخدمات: الإفصاح عن المعلومات الشخصية الضرورية لمقدمي خدمات من الأطراف الثالثة يساعدون في تقديم الخدمات.
تشمل الجهات الداعمة لخدماتنا Posthog، وهي منصة لتحليل البيانات تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا وتحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات منتجاتنا. ولا تخزّن Posthog أي بيانات محادثة قدمتها؛ بل تخزّن بيانات الأحداث فقط، مثل عدد "النقرات على مهمة جديدة".
2. المشاركة بمبادرة من المستخدم: عند استخدام ميزات المشاركة النشطة، مثل روابط المحادثات، يتحدد مستلمو المعلومات بحسب الأشخاص الذين تختار مشاركتها معهم.
3. حالات الامتثال القانوني: مشاركة المعلومات مع المستشارين أو الهيئات التنظيمية أو الجهات الحكومية في الحالات التالية:
الاستجابة للمتطلبات القانونية والتنظيمية أو أوامر المحاكم أو الطلبات الحكومية
الوفاء بالالتزامات النظامية والمتطلبات التنظيمية
التحقيق في الاحتيال والمشكلات الأمنية ومنعهما
حماية حقوق جميع الأطراف وسلامتهم الشخصية
4. الارتباط بحساب مؤسسة: إذا سجلت باستخدام بريد إلكتروني تابع لمؤسسة، فقد نشارك وجود الحساب والمعلومات الأساسية (مثل عنوان البريد الإلكتروني) مع تلك المؤسسة لتمكين مسؤوليها من إدارة أذونات الحساب.
5. التعاون الداخلي للمجموعة: بناءً على متطلبات كفاءة الخدمة، قد تُشارك المعلومات بين الشركات التابعة أو أعضاء المجموعة.
6. حالات معاملات الأصول: أثناء اندماج الشركة أو الاستحواذ عليها أو إعادة تنظيمها أو إفلاسها أو حدوث تغييرات أخرى في السيطرة عليها، قد تُنقل معلوماتك بصفتها أصلًا من أصول المعاملة.
7. الإفصاح بناءً على طلبك: عندما توجه بذلك صراحة أو يُنص عليه تعاقديًا.
يُرجى ملاحظة أن خدماتنا قد تتضمن روابط إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة (مثل وسائل التواصل الاجتماعي)، وتكون سياسات الخصوصية الخاصة بها مستقلة عن سياستنا. ويُرجى العلم بأنه عند مغادرة خدمات Energent.ai إلى مواقع إلكترونية أخرى أو استخدام خدمات أخرى، حتى إذا جرى الوصول إليها عبر روابط توفرها Energent.ai، لا يمكننا حماية المعلومات الشخصية التي تقدمها على منصات الأطراف الثالثة هذه ولا يقع علينا أي التزام بحمايتها.
4. الأمن
نفذنا مجموعة من التدابير التقنية والإدارية والتنظيمية المعقولة التي تهدف إلى حماية أمن معلوماتك الشخصية بصورة شاملة. وتشمل تدابير الحماية هذه البيئات المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة به، بغرض منع فقدان معلوماتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو الوصول غير المصرح به إليها أو الإفصاح عنها أو تغييرها أو إتلافها.
ومع ذلك، يجب أن نوضح بصراحة أنه لا يمكن لأي نظام أمني في عالمنا الرقمي اليوم أن يوفر حماية مطلقة بنسبة 100%. ولذلك، يتعين عليك عند استخدام خدماتنا أن تفهم هذه الحقيقة وتقبلها: فعلى الرغم من بذلنا قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، فإنك تتحمل شخصيًا في نهاية المطاف المخاطر المرتبطة باستخدام خدماتنا.
5. الاحتفاظ
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لمدة 30 يومًا. وبمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ هذه، نبدأ في حذف المعلومات من أنظمتنا. وقد تستغرق عملية الحذف ما يصل إلى 30 يومًا إضافيًا حتى تكتمل. ولا يجوز لنا الاحتفاظ بالمعلومات لفترة أطول إلا عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون ذلك ضروريًا لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
6. المعلومات الشخصية للأطفال
صُممت خدماتنا للبالغين وليست مخصصة للأطفال. ولا نطلب أو نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. ووفقًا لشروط الخدمة الخاصة بنا، يجب ألا يقل عمر جميع المستخدمين عن 18 عامًا لاستخدام خدماتنا. وإذا اكتشفت أننا جمعنا معلومات شخصية من قاصرين دون موافقة ولي الأمر، فيُرجى الاتصال بنا فورًا، وسنحذف البيانات ذات الصلة على وجه السرعة.
7. عمليات نقل البيانات الدولية
لدعم عملياتنا التجارية العالمية، يجوز لنا ولشركائنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها في أنحاء العالم (بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة). وبالنسبة إلى المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو سويسرا أو المملكة المتحدة، فإننا نلتزم التزامًا صارمًا بآليات نقل البيانات القانونية، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية واللوائح المحلية ذات الصلة (مثل ملحق نقل البيانات الدولي في المملكة المتحدة)، بما يضمن حصول بياناتك الشخصية على الحماية المناسبة أثناء عمليات النقل عبر الحدود.
8. كيفية ممارسة حقوقك الشخصية
وفقًا للقوانين السارية في منطقتك، قد تتمتع بالحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. وحتى إذا لم تنص القوانين المحلية صراحة على هذه الحقوق، فقد نمنحك هذه الخيارات وفقًا لتقديرنا.
حق الوصول إلى المعلومات وقابلية نقل البيانات: يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وفهم كيفية استخدامنا لمعلوماتك وإفصاحنا عنها، وكيفية معالجتنا لبياناتك في السابق. كما يمكنك أن تطلب منا تقديم معلومات محددة بتنسيق معياري شائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، ونقلها إليك أو إلى طرف ثالث تحدده.
الحق في الحذف: يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك الشخصية. وبعد إنهاء الحساب، سنعالج المعلومات المتعلقة بك أو نحذفها وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا.
الحق في التصحيح: يمكنك أن تطلب منا تحديث المعلومات الشخصية التي تعتقد أنها غير مكتملة أو غير دقيقة أو تصحيحها.
الحق في تقييد المعالجة والاعتراض: يمكنك تقييد استخدامنا لمعلوماتك الشخصية أو نقلها، أو الاعتراض عليهما، عندما يستند ذلك إلى المصالح المشروعة أو المصلحة العامة أو أغراض التسويق المباشر. ومع ذلك، يجوز لنا الاستمرار في معالجة معلوماتك في الحالات التي يسمح بها القانون أو يقتضيها.
الحق في سحب الموافقة: عندما نعالج المعلومات بناءً على موافقتك، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت. ولن يؤثر ذلك في قانونية معالجتنا لمعلوماتك قبل سحب موافقتك.
الحق في الاستئناف: إذا رفضنا طلبك، يمكنك الطعن في قرارنا.
الحق في تقديم شكوى: يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
يمكنك تقديم الطلبات بإرسال بريد إلكتروني إلى صندوق بريد الخصوصية الخاص بنا. ولن نميز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك القانونية. ولحماية خصوصيتك وأمنك، يجوز لنا التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، بما في ذلك طلب معلومات إضافية. وإذا تعذر علينا التحقق من هويتك، فقد نرفض طلبك.
بموجب بعض قوانين الخصوصية في الولايات المتحدة، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك. وسنطلب من الوكيل تقديم دليل على تفويضك، وقد نحتاج إلى أن تؤكد هويتك مباشرة.
يُرجى ملاحظة أن الحقوق المذكورة أعلاه ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في حالات محددة أو قد تُرفض لأسباب معقولة.
9. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كانت لديك شكوى، فيُرجى الاتصال بنا عبر legal@cambioml.com.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
لتحسين جودة خدماتنا باستمرار، قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه بصورة دورية. وستُنشر جميع التغييرات على السياسة في هذه الصفحة، وسنبلغك بالتغييرات الجوهرية قبل مدة معقولة وفقًا لما يقتضيه القانون. ويمكنك دائمًا التحقق من التاريخ الوارد أعلى الصفحة لمعرفة تاريخ آخر تحديث للسياسة. ونشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك الشخصية.